مدیریت ارتباط با مشتری تحلیلی//پایان نامه درمورد CRM
مدیریت ارتباط با مشتری تحلیلی:

CRM  تحلیلی که به آن CRM بخش اجرایی سازمان یا استراتژیک نیز اطلاق میگردد، شامل شناسایی رفتار مشتری در بخش ستادی و آنالیز آن با استفاده از داده کاوی میباشد. این دسته شامل کاربردهایی است که به تحلیل داده های مشتریان که در نتیجه به کارگیری CRM عملیاتی ایجاد شده است میپردازد. به منظور ایجاد یک پروفایل کامل از مشتریان یا « تصویری واحد از مشتری» تمام داده ها میبایست در یک بانک اطلاعاتی ذخیره شوند. این بانک اطلاعاتی، انبار داده ها نام دارد که اطلاعات جاری و سوابق مشتری به آن وارد میشود. این داده ها را میتوان از منابع داخلی سازمان، مشتریان، و منابع دیگر جمع آوری نمود. یک انبار داده میتواند حجم عظیمی از داده ها را ذخیره نموده و سازمان را قادر به شناسایی رفتار مشتری در بلند مدت نماید. با تحلیل این داده ها، اطلاعاتی در اختیار سازمان قرار میگیرد که به وسیله آن میتوانند به ایجاد ارزش برای مشتریان بپردازند. در زیر به برخی از انواع تحلیل داده میپردازیم.

 

 

1-2-7-2 فرآیند تجزیه و تحلیل بی درنگ(OLAP):

پردازش تحلیلی آنلاین، ابزاری شناخته شده در حیطه پشتیبانی تصمیم میباشد. به طور کلی OLAP، مجموعه ای از ویژگیهای داده را بر اساس ابعاد خاصی مانند زمان و مکان، از بانک اطلاعاتی گرفته و در اختیار قرار میدهد. برای مثال ممکن است یک سازمان اطلاعات مربوط به درآمد ناشی از فروش محصولی خاص در منطقه ای خاص را مد نظر داشته باشد.با استفاده از عملکرد « کاوش به پایین» یک کاربر میتواند اطلاعات دقیق را به تفکیک فروش شهری به دست آورده و سپس با کاوش مجدد، فروش بر حسب منطقه را بدست بیاورد و به همین ترتیب ادامه دهد تا اطلاعات مورد نظر خود را کسب نماید.

2-2-7-2 داده کاوی:

داده کاوی، بررسی و تحلیل حجم عظیمی از داده ها به منظور دستیابی به مدلها و قواعد معنادار میباشد. هدف از داده کاری، بهبود فعالیت های بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش از طریق شناخت بهتر مشتریان میباشد.

کارایی داده کاوی را میتوان به دو دسته تقسیم نمود: مستقیم و غیر مستقیم، داده کاوی مستقیم به تحلیل و گروه بندی بر اساس فیلد خواسته شده، به عنوان مثال درآمد میپردازد. داده کاوی غیر مستقیم بدون در نظر گرفتن فیلد خاصی به یافتن نمونه ها و یا شباهت های بین رکوردهای یک بانک اطلاعاتی میپردازد.

3-2-7-2 قابلیت های داده کاوی:

قابلیت های داده کاوی که در زمینه های مختلف تجاری، اقتصادی و صنعتی به کار برده میشوند عبارتند از:

گروه بندی
تخمین
پیش بینی
گروه بندی بر اساس وابستگی ها
دسته بندی
پروفایل کردن
سه مورد اول نمونه هایی از داده کاوی مستقیم میباشد که مقداری را برای یک متغیر خاص به دست می آورد. هدف از گروه بندی بر اساس وابستگی ها و دسته بندی به دست آوردن ساختار 

………………….1
 
فصل اول:کلیات تحقیق……………………………………………………………………………………………………….2
1-1 مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………….3
1-2  بیان مسئله………………………………………………………………………………………………………………………..4
1-3 سوالات اختصاصی تحقیق…………………………………………………………………………………………………..6

1-4 اهمیت وضرورت تحقیق…………………………………………………………………………………………………….6

1-5 اهداف تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………7

1-6 فرضیه های تحقیق……………………………………………………………………………………………………………..8

1-7 روش تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………9

1-8-1-1111This may be done through the Minnesota Multiphasic Personality Inventory (MMPI-2), Rorschach Inkblot test, or the Thematic Apperception Test (TAT). [ 4 ] روش تجزیه و تحلیل آماری………………………………………………………………………………………………..9

1-9 محدوده‌ها و یا قلمرو تحقیق………………………………………………………………………………………………..9

1-9-1 محدودیت های در اختیار محقق……………………………………………………………………………………….9    

1-9-2 محدودیت خارج از اختیار محقق…………………………………………………………………………………….10

1-10 تعریف اصطلاحات و واژگان (مفهومی، عملیاتی)………………………………………………………………..10

1-10-1 ویژگی های پیکرسنجی………………………………………………………………………………………………..10

1-10-2 ویژگی های شخصیتی………………………………………………………………………………………………….10

1-10-3 قهرمان……………………………………………………………………………………………………………………….11

1-10-4 کاراته…………………………………………………………………………………………………………………………11

1-10-5 کاراته کا……………………………………………………………………………………………………………………..11

1-10-6 مرد ……………………………………………………………………………………………………………………………11

1-10-7 قهرمانان کاتا………………………………………………………………………………………………………………..12

1-10-8 قهرمانان کومیته…………………………………………………………………………………………………………….12

عنوان                                        فهرست مطالب                                صفحه

فصل دوم: ادبیات وپیشینه تحقیق ………………………………………………………………………………………13

2-1 مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………..14

2-2 مبانی نظری………………………………………………………………………………………………………………………..15

2-2-1 پیکرسنجی……………………………………………………………………………………………………………………..15

2-2-1-1 تعریف پیکرسنجی………………………………………………………………………………………………………15

2-2-1-2 تاریخچه پیکر سنجی…………………………………………………………………………………………………..15 Anthropometric history is a term coined in 1989 by John Komlos to refer to the study of the history of human height , focusing on explaining secular trends , cycles of various lengths and cross sectional patterns by changes in the socio-economic and epidemiological environment.

2-2-1-3  پیکرسنجی ورزشی …………………………………………………………………………………………………..16

2-2-1-4  نقاط قابل اندازه گیری در پیکر سنجی ورزشی………………………………………………………………16

2-2-1-5 ابزارهای استاندارد پیکرسنجی………………………………………………………………………………………17

2-2-2 شخصیت………………………………………………………………………………………………………………………20

2-2-2-1 تعریف

 

شخصیت……………………………………………………………………………………………………….20

Finally, people thought to have high levels of blood were said to be sanguine and were characterized by their cheerful, passionate dispositions. [ 10 ]The most popular technique is the self-report- a series of answers to a questionnaire that asks people to indicate the extent to which sets of statements or adjectives accurately describe their own behavior or mental state . [ 5 ]2-2-2-2 تاریخچه شخصیت شناسی …………………………………………………………………………………………20

2-2-2-3 عوامل ایجاد کننده شخصیت……………………………………………………………………………………….21

2-2-2-4 برخی نظریه های مربوط به شخصیت…………………………………………………………………………..21

2-2-2-52-1-2 نظریه ویژگی های شخصیت……………………………………………………………………………………….22

2222-2-2-6 شخصیت و انتخاب رشته ورزشی………………………………………………………………………………..22

2-2-2-7 روش های ارزیابی شخصیت………………………………………………………………………………………23

2-2-2-8 ابعاد پنجگانه اصلی برای درک شخصیت………………………………………………………………………23

2-2-3 قهرمان………………………………………………………………………………………………………………………….24

2-2-3-1 تعریف قهرمان……………………………………………………………… ………………………………………….24

2-2-3-2 تعریف قهرمان ورزشی………………………………………………………………………………………………25

2-2-4 کاراته……………………………………………………………………………………………………………………………25

2-2-4-1 تعریف کاراته…………………………………………………………………………………………………………….25

2-2-4-2 کاراته‌کا………………………………………………………………………………………………………………… …26

2-2-4-3 تاریخچه کاراته در جهان ……………………………………………………………………………………………26

2-2-4-4 تاریخچه كاراته در ایران  ………………………………………………………………………………………….. The styles recognised by the WKF areس

 

 

27

عنوان                              فهرست مطالب                              صفحه

 
 
 
 

2-2-4-5 سبک های کاراته …………………………………………………………………………………………………….29

2-2-4-6 نمادها و نشان های سبک ها ی کاراته. ………………………………………………………………………32

2-2-4-7 فلسفه کاراته…………………………………………………………………………………………………………….32

2-2-5 کاتا…………………………………………………………………………………………………………………………….32

2-2-5-1 تعریف کاتا……………………………………………………………………………………………………………..32
2-2-6 کومیته………………………………………………………………………………………………………………………..33

2-2-6-1 تعریف کومیته…………………………………………………………………………………………………………33

2-2-7 مسابقات کاراته …………………………………………………………………………………………………………..33

2-2-7-1 مسابقات کتاریخچه كاراته جمهوری اسلامی ایراناتا…………………………………………………………………………………………………………..33خبرخوان

2-2-7-2 مسابقات کومیته……………………………………………………………………………………………………….34

2-3 مروری برتحقیقات انجام شده (پیشینه تحقیق)……………………………………………………………………..35

2-3-1 تحقیقات انجام شده در داخل کشور ……………………………………………………………………………..35

2-3-2 تحقیقات انجام شده در خارج از کشور…………………………………………………………………………..41

2-4 نتیجه گیری……………………………………………………………………………………………………………………..43

فصل سوم: روش شناسی تحقیق……………………………………………………………………………………….44

3-1 مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………..46

3-2 روش آماری……………………………………………………………………………………………………………………47

3-3 جامعه آماری…………………………………………………………………………………………………………………..47

3-4 نمونه آماری……………………………………………………………………………………………………………………47

3-5 متغیرهای تحقیق……………………………………………………………………………………………………………..48

3-6 پارامترها و ابزارهای اندازه گیری اطلاعات ………………………………………………………………………..48

3-6-1 پارامترها و ابزارهای اندازه گیری پیکرسنجی………………………………………………………………… 48

3-6-1-1 پارامترهای پیکرسنجی…………………………………………………………………………………………….48

3-6-1-2 ابزارهای اندازه گیری پارامترهای پیکرسنج  ………………………………………………………………49

پارامترها و ابزارهای اندازه گیری شخصیت ………………………………………………………………….51
3-6-2-1پارامترهای شخصیتی (حیطه‌ها و جنبه‌های شخصی)  ………………………………………………….51

عنوان                              فهرست مطالب                    صفحه      

 

3-6-2-2 ابزار اندازه گیری پارامترهای شخصیت  ……………………………………………………………………52

3-6-2-3 روش امتیاز گذاری. . ……………………………………………………………………………………………..52

3-6-2-4 روایی و پایایی پرسشنامه شخصیت ………………………………………………………………………….52

3-7 روش جمع آوری اطلاعات . …………………………………………………………………………………………..53

3-7-1 هماهنگی های مربوط به جمع آوری اطلاعات………………………………………………………………..53

3-7-2 روش اجرای پژوهش…………………………………………………………………………………………………..53

3-7-3 جمع آوری اطلاعات ویژگی های پیکرسنجی…………………………………………………………………54

3-7-3-1 روش و ابزار اندازه گیری اطلاعات ویژگی های پیکرسنجی…………………………………………55

3-7-4-1 روش و ابزار اندازه گیری اطلاعات ویژگی های شخصیتی…………………………………………..65

3-3-8 روش تجزیه و تحلیل آماری………………………………………………………………………………………..65

3-9 ملاحظات اخلاقی…………………………………………………………………………………………………………..66

فصل چهارم: تجزیه وتحلیل و یافته های تحقیق……………………………………………………………67

4-1 مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………….68

4-2 توصیف داده ها………………………………………………………………………………………………………………68

4-2-1  مشخصات آزمودنی ها ………………………………………………………………………………………………69

4-2-3  توصیف ویژگی های پیکرسنج…………………………………………………………………………………….69

4-2-3-1  وزن……………………………………………………………………………………………………………………..69

4-2-3-2  طول……………………………………………………………………………………………………………………70

4-2-3-3 پهنا………………………………………………………………………………………………………………………71

4-2-3-4 محیط…………………………………………………………………………………………………………………..73

4-2-3-5 چین پوستی…………………………………………………………………………………………………………..75

4-2-3  توصیف ویژگی های شخصیتی……………………………………………………………………………………77

4-3 تفسیر داده ها…………………………………………………………………………………………………………………78

4-3-1 فرضیه های مربوط به ویژگی های پیکرسنجی………………………………………………………………..78

4-3-2 فرضیه های مربوط به ویژگی های شخصیتی………………………………………………………………….89
 

 

   عنوان                               فهرست مطالب                              صفحه

 
 
 
 

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری…………………………………………………………………………………………..92   5-6 مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………..93

5-2 خلاصه تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………94

5-3 بحث و نتیجه گیری…………………………………………………………………………………………………………….94

5-3-1 مقایسه ویژگی‌های پیکرسنجی …………………………………………………………………………………………94

5-3-1-1 وزن………………………………………………………………………………………………………………………….95

5-3-1-2 طول اندام ها……………………………………………………………………………………………………………..95

5-3-1-3 پهنا…………………………………………………………………………………………………………………………..96

5-3-1-4 محیط……………………………………………………………………………………………………………………….96

5-3-1-5 چین پوستی………………………………………………………………………………………………………………98

5-3-2 مقایسه ویژگی‌های شخصیتی…………………………………………………………………………………………..99

5-3-2-1 روان آزرده گرایی.  …………………………………………………………………………………………………..99

5-3-2-2 برون گرایی……………………………………………………………………………………………………………..100

5-3-2-3 گشودگی…………………………………………………………………………………………………………………100

5-3-2-4 موافق بودن………………………………………………………………………………………………………………100

5-3-2-5 با وجدان بودن…………………….. …………………………………………………………………………………101

5-4 پیشنهادات برخاسته از تحقیق…………………………………………………………………………………………….101

5-5 پیشنهاداتی برای تحقیقات بعدی ………………………………………………………………………………………..102

فهرست منابع ……………………………………………………………………………………………………………………..103

منابع فارسی……………………………………………………………………………………………………………………………103

منابع انگلیسی…………………………………………………………………………………………………………………………109

پیوست ها……………………………………………………………………………………………………………………………..س

پیوست الف: نامه درخواست مجوز……………………………………………………………………………………………….ع

پیوست ب : نامه صدور مجوز…………………………………………………………………………………………………….ف

پیوست ج: فرم رضایت نامه……………………………………………………………………………………………………….ص

 

پیوست د: فرم ثبت اندازه های پیکرسنجی…………………………………………………………………………………….ق

پیوست و: پرسشنامه شخصیت…………………………………………………………………………………………………….ر

چکیده انگلیسی

 

عنوان                              فهرست جداول                               صفحه

 
 
 
 

جدول 3-1 اندازه‌های پیکرسنجی……………………………………………………………………………………………….50

جدول 3-2 حیطه‌ها و جنبه‌های شخصیت……………………………………………………………………………………51

جدول 3-3  شماره سوالات مربوط به هر حیطه……………………………………………………………………………52

جدول 3-4 جهت و مرجع آناتومیکی نقاط مختلف چین پوستی…………………………………………………….61

جدول 4-1 توصیف آماری ویژگی‌های آزمودنی‌ها بر حسب شاخص‌های مرکزی و پراکندگی……………69

جدول 4-2 توصیف آماری میانگین وزن………………………………………………………………………………………69

جدول 4-3 توصیف آماری میانگین طول……………………………………………………………………………………..70

جدول 4-4 توصیف آماری میانگین پهنا……………………………………………………………………………………….72

جدول 4-5 توصیف آماری میانگین محیط …………………………………………………………………………………..73

جدول 4-6 توصیف آماری میانگین چین پوستی ………………………………………………………………………….75

جدول 4-7 توصیف آماری میانگین ویژگی های شخصیت……………………………………………………………..77

جدول 4-8 شاخص های آماری محاسبه شده جهت مقایسه وزن ……………………………………………………79

جدول 4-9 شاخص های آماری محاسبه شده جهت مقایسه قد ایستاده…………………………………………….79

جدول 4-10 شاخص های آماری محاسبه شده جهت مقایسه قد نشسته………………………………………….. 79

جدول 4-11 شاخص های آماری محاسبه شده جهت مقایسه طول بازو……………………………………………80

جدول 4-12 شاخص های آماری محاسبه شده جهت مقایسه طول ران …………………………………………..80

جدول 4-13 شاخص های آماری محاسبه شده جهت مقایسه طول ساق پا ……………………………………….81

جدول 4-14 شاخص های آماری محاسبه شده جهت مقایسه پهنای آرنج………………………………………….81

جدول 4-15 شاخص های آماری محاسبه شده جهت مقایسه پهنای اپی کندیل ران ……………………………82

جدول 4-16 شاخص های آماری محاسبه شده جهت مقایسه محیط بازو در حالت استراحت……………….82

جدول 4-17 شاخص های آماری محاسبه شده جهت مقایسه محیط بازو در حالت انقباض………………….83

جدول 4-18 شاخص های آماری محاسبه شده جهت مقایسه محیط ساعد……………………………………….. 83

جدول 4-19 شاخص های آماری محاسبه شده جهت مقایسه محیط مچ دست …………………………………..83

جدول 4-20 شاخص های آماری محاسبه شده جهت مقایسه محیط کمر ………………………………………….84

جدول 4-21 شاخص های آماری محاسبه شده جهت مقایسه محیط لگن…………………………………………..84

جدول 4-22 شاخص های آماری محاسبه شده جهت مقایسه محیط ساق پا ………………………………………85

جدول 4-23 شاخص های آماری محاسبه شده جهت مقایسه محیط مچ پا ………………………………………..85

 

عنوان                              فهرست جداول                                 صفحه

جدول 4-24 شاخص های آماری محاسبه شده جهت مقایسه چین پوستی سه سر بازو ………………………86

جدول 4-25 شاخص های آماری محاسبه شده جهت مقایسه چین پوستی دو سر بازو …………………….. 86

جدول 4-26 شاخص های آماری محاسبه شده جهت مقایسه چین پوستی تحت کتفی………………………..87

جدول 4-27 شاخص های آماری محاسبه شده جهت مقایسه چین پوستی فوق خاصره ای………………….87

جدول 4-28شاخص های آماری محاسبه شده جهت مقایسه چین پوستی شکم………………………………….88

جدول 4-29 شاخص های آماری محاسبه شده جهت مقایسه چین پوستی عضله ران………………………….88

جدول 4-30 شاخص های آماری محاسبه شده جهت مقایسه چین پوستی پشت ساق پا……………………..89

جدول 4-31 شاخص های آماری محاسبه شده جهت مقایسه شاخص روان آزرده گرایی…………………….89

جدول 4-32 شاخص های آماری محاسبه شده جهت مقایسه شاخص روان برون گرایی……………………. 90

جدول 4-33 شاخص های آماری محاسبه شده جهت مقایسه شاخص روان گشودگی ……………………….90

جدول 4-34 شاخص های آماری محاسبه شده جهت مقایسه شاخص موافق بودن……………………………..90

جدول 4-35 شاخص های آماری محاسبه شده جهت مقایسه شاخص باوجدان بودن……………….. ……….91

 

عنوان                                    فهرست شکل ها                                     صفحه

شکل 2 ‑1 برخی نقاط قابل اندازه گیری در بدن …………………………………………………………………………….17

شکل ‏2‑2 متر نواری مخصوص پیکرسنجی…………………………………………………………………………………….18

شکل ‏2‑3 قدسنج دیواری……………………………………………………………………………………………………………..18

شکل ‏2‑ 4 ترازوی دیجیتال…………………………………………………………………………………………………………..18

شکل ‏2‑5 کالیپر چین پوستی…………………………………………………………………………………………………………19

شکل ‏2‑6 کالیپر برای اندازه گیری پهنای استخوان‌ها………… ……  ……………………………………………………..19

شکل ‏2‑7 جعبه پیکرسنجی جهت اجرای صحیح تکنیک های اندازه گیری……………………………………….. 19

شکل ‏2‑8 تصویر تمرینات کاراته در قرن 19………………………………………………………………………………..  25

شکل ‏2‑9 تصویری از گجین فوناکوشی و جمعی از اساتید………………………………………………………………31

شکل ‏2‑10 نماد و نشان سبک‌ها………………………………………………………………………………………………… 32

شکل ‏2‑11 تصویر اجرای بخشی از یک کاتا………. ………………………………………………………………………. .34

شکل ‏2‑12 تصویر مسابقات کومیته……….. ……………………………………………………………………………………..35

شکل ‏3‑1 نحوه اندازه‌گیری قد ایستاده…… ……………………………………………………………………………………..55

شکل ‏3‑2 نحوه اندازه‌‌‌‌‌‌‌‌گیری قد نشسته……. ……………………………………………………………………………………..56 شکل ‏3‑3  نقاط اندازه‌گیری محیط بدن………………………………………………………………………………………… 59

شکل ‏3‑4 نحوه صحیح اندازه‌گیری چین پوستی….. …………………………………………………………………………61

شکل ‏3‑5 نحوه اندازه‌گیری چین پوستی سه‌سر بازو………… ……………………………………………………………..62

شکل ‏3‑6 نحوه اندازه‌گیری چین پوستی دو سر بازو………………………………………………………………………..62  شکل ‏3‑7 نحوه اندازه‌گیری چین‌ پوستی ناحیه تحت کتف…………………………………………………………………63

شکل 3-8 نحوه اندازه‌گیری چین‌ پوستی فوق خاصره ای………………………………………………………………….63

شکل 3-9  نحوه اندازه‌گیری چین‌ پوستی ناحیه شکم……………………………………………………………………….64

شکل 3-10 نحوه اندازه‌گیری چین‌ پوستی ناحیه ران………………………………………………………………………..64

شکل ‏4‑1 میانگین ویژگی‌های پیکرسنجی(وزن) قهرمانان کاتا و کومیته……………………………………………..70

شکل ‏4‑2 میانگین ویژگی‌های پیکرسنجی (طول) قهرمانان کاتا و کومیته…………………………………………….71

شکل ‏4‑3 میانگین ویژگی‌های پیکرسنجی(پهنا) قهرمانان کاتا و کومیته……………………………………………….72

شکل ‏4‑4 میانگین ویژگی‌های پیکرسنجی(محیط) قهرمانان کاتا و کومیته……………………………………………74

 

عنوان                              فهرست شکل ها                           صفحه

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

شکل ‏4‑5 میانگین ویژگی‌های پیکرسنجی(چین پوستی) قهرمانان کاتا و کومیته……………………………….. 76

شکل ‏4‑6 میانگین ویژگی‌های شخصیتی قهرمانان کاتا و کومیته………………………………………………………78

 

  فصل اول‌:
 

             کلیات تحقیق
 
1-1 مقدمه
ورزشکاران، زینت جامعه بوده و باعث افتخار می باشند و قهرمانان ورزشی مانند ستارگان می‌درخشند (بوستانی، 1389). اکثر انسان ها با توانایی بالقوه متولد می شوند اما با کسب تجربه لازم وآموزش های صحیح و ضروری استعداد بالقوه آنها  بارور و شکوفا می گردد (اشمیت[1]،1384).

بسیاری از والدین علاقه‌مندند کودکانشان موفقیت در رشته های ورزشی را تجربه کنند، حتی ممکن  است برخی از آنها تمایل داشته باشند کودک خود را در سطح  نخبگان ورزشی و قهرمانان ملی و  بین‌المللی ببینند. پیشرفت از سطوح  ابتدایی به سطح  نخبگی، در ورزش فرآیندی بسیار  پیچیده  دارد، فرآیند کشف ورزشکاران با استعداد برای شرکت در یک برنامه تمرینی سازماندهی شده یکی از موضوعاتی است که امروزه در ورزش مطرح  است، همه افراد می‌توانند در فعالیت‌های ورزشی شرکت نمایند اما افراد کمی به سطوح بالای مهارت و چیرگی دست می‌یابند (ابراهیم و

اصل حسن نیت در مذاکرات قراردادی//پایان نامه قراردادهای نفت و گاز
اصل حسن نیت در مذاکرات قراردادی

 همان طور که در مباحث پیشین بررسی گردید اصل حسن نیت از اصول اساسی حاکم بر قراردادهای تجاری بین­الملی است، نکته حائز اهمیت این است که حقوقدانان این اصل را به صورت مجزا از اصول حاکم بر مذاکرات قراردادی نیز دانسته و بدان موضوع به صورت امری علی حده پرداخته­اند.

 

اصل حسن نیت حوزه­های متنوعی از مناسبات طرفین قرارداد بین­المللی را در بر گرفته است، از جمله مذاکرات مقدماتی قرارداد، تشکیل و تفسیر قرارداد و اعمال ضمانت اجراهای آن.[1] اصل مذاکره، انعقاد و اجرای قرارداد بر اساس حسن­ نیت و معامله منصفانه از چنان جایگاه و اهمیت رفیعی در تجارت بین­الملل برخوردار است که طرفین نمی­توانند باتوافق قبلی این اصل را مستثنی بنمایند.از نتایج این اصل، اصل رفتار هماهنگ طرفین در قرارداد است، بدین معنا که یک طرف قرارداد نمی­تواند ناهماهنگ با فهم و برداشتی عمل

 

کند که خود باعث ایجاد آن در ذهن طرف دیگر شده و طرف  مقابل با اتکا بر آن به طور معمول و متعارف عمل کرده است و هیچ طرفی حق ندارد با این گونه رفتارها به طرف دیگر خسارت وارد کند.[2]

 

در کلیه مقررات تقید و پایبندی به موازین اصل حسن نیت شرطی اصلی است. زیرا در اثر آن اولا: امکان رسیدن به توافق بیشتر می­شود و چنین موردی به بیان دیگر نوعی دادن امتیاز به طرف مقابل است، ثانیا: باعث ایجاد نرمش در روند مذاکرات جهت رسیدن به تفاهم می­گردد.ازاین رو طرفین سعی می­کنند پیشنهادات غیرمنطقی و غیرقابل پذیرش ارائه ندهند و ثالثا: در مواقعی که شرایط و وضعیت به نفع صرفا یک طرف است مانعی برای ادامه مذاکره به وجود نیاید، رابعا: حسن پایبندی به قواعد مذاکره را تقویت می­بخشد. بطور مثال­: اگر یکی از طرفین قاعده دادن امتیاز به طرف مقابل را مختل سازد متهم به نقض اصل حسن نیت می­گردد.[3]

مبحث دوم – راهبردهای  حاکم بر مذاکرات قراردادی

گفتار اول – راهبرد مذاکره اصولی

 

مذاکره اصولی راهی است برای رسیدن به مذاکره­ای که نه سخت است و نه ملایم. این روش، روشی است که بایستی در مورد موضوعات  بر اساس شایستگی و قدر و اعتبار آن­ها تصمیم گرفت نه از طریق پای­ فشاری بر روی آنچه که هر یک از دو طرف اصرار بر انجام یا عدم انجام آن دارد. روش مذاکره اصولی بیانگر این نکته است که هر جا که امکان دارد به دنبال منافع متقابل باشید و هر جا که منافع شما در تضاد قرار می­گیرد شما باید مصرا به دنبال آن باشید که نتیجه و حاصل مذاکره مبتنی بر نوعی معیار و میزان منصفانه، مستقل از اراده و خواست هر یک از طرفین باشد.این روش از هیچ نوع حیله و نیرنگ و یا وضع و حالت به خصوصی بهره نمی­گیرد.

[1] – آرین، شهرام، 1393، حسن نیت در حقوق بین­الملل، رساله دکتری رشته حقوق بین­الملل عمومی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم تحقیقات،ص13.

2- داراب پور، مهراب، 1391، قواعد عمومی حقوق تجارت و معاملات بازرگانی،چاپ اول،تهران،انتشارات جنگل،صص55-56.

گفتار اول- پیشگیری كیفری.. 29
گفتار دوم-پیشگیری غیركیفری.. 30
مبحث چهارم: نقش نهادهای اجتماعی پیشگیری کننده از جرایم زنان.. 31
گفتار اول- مدرسه و نقش آن در پیشگیری از جرم زنان   32
گفتار دوم- مفهوم رسانه های جمعی و نقش آن در پیشگیری از جرایم زنان.. 33
گفتار سوم- مفهوم پلیس و نقش آن در پیشگیری از جرایم زنان ………………………37
بند اول-پلیس زن و پیشگیری از جرم از طریق تعامل با نهاد خانواده.. 40
بند دوم-پلیس زن و پیشگیری از جرم از طریق تعامل با نهاد مدرسه.. 42
بند سوم-پلیس زن و پیشگیری از جرم، از طریق تعامل با رسانه های جمعی.. 43
مبحث پنجم-  مفهوم بزهکارى و جرم زنان.. 45
مبحث ششم-مفهوم كجرفتاری/ رفتار نابهنجار/ انحرافات اجتماعی…………………… 46
فصل سوم: علل بزهکاری زنان و راه های پیشگیری آن   52
مبحث اول- عوامل مؤثر بر ارتکاب جرم زنان درجامعه   53
گفتار اول: عوامل و خصوصیات فردی.. 55
گفتار دوم :عوامل محیطی.. 56
گفتار سوم: عوامل اجتماعی……………………………………………………………………………………59
مبحث دوم- نظریه های جرم

 

شناختی جرایم زنان.. 61
گفتار اول-نظریه های مبتنی بر دیدگاه های زیست شناختی   62
گفتار دوم- نظریه های مبتنی بر عوامل روانی ـ شخصیتی وخانوادگی.. 64
گفتار سوم-نظریه های مبتنی بر عوامل اجتماعی ـ اقتصادی   66
گفتار چهارم- نظریه های مبتنی بر دیدگاه های فمینیستی   69
مبحث سوم- بررسی تفاوت جرایم زنان و مردان.. 73
مبحث چهارم-تحولات جرایم زنان در دهۀ اخیر.. 75
مبحث پنجم- شایع ترین جرایم در میان زنان.. 79
مبحث ششم- انواع روش های  پیشگیری از جرایم زنان   81
مبحث هفتم- تأثیرپذیری پیشگیری اجتماعی ازتحولات اجتماعی.. 78
مبحث هشتم- جنسیت مونث در آمار جنایی.. 94
گفتار اول-آمار بزهکاری پلیسی(ظاهری( 96
گفتار دوم-آمار مبتنی بر خود-گزارشی مجرمین.. 98
گفتار سوم-آمار بزه دیدگی.. 99
نتیجه گیری و پیشنهاد ها.. 101
پیشنهاد ها.. 104
فهرست منابع.. 108
 
 
چکیده
زنان نیمی از جمعیت جامعه ی بشری را تشکیل می دهند و در ادامه ی حیات انسانی به اندازه ی مردان نقش دارند بررسی مشکلات و معضلات جامعه ی زنان از اهمیتی به مراتب بیشتر از دشواری های زندگی مردانه برخوردار است زیرا مواجه شدن زنان با مشکلات فردی و اجتماعی به ویژه از جنبه ی اخلاقی و اجتماعی کل جامعه را با خطر روبرو می سازد.حفظ حریم خانواده و مسائلی که در رابطه با عفاف و پوشیدگی زنان در سراسر تاریخ مطرح بوده جزو مهمترین مباحث علوم انسانی است و تاریخ ادبیات مشحون از داستان هایی است که به جهت از بین رفتن این حریم و عفاف شکل گرفته و بعضاً مسیر تاریخ را تغییر داده است. تحقیق حاضر با هدف تبیین مشکلات و دشواریهایی که تحت عنوان بزه و جرم بر سر راه زنان قرار می گیرد و در زندگی فردی و اجتماعی آنان تاثیر می گذارد، انجام شده است و به بررسی ریشه ها و علل جرم و بزهکاری در زنان می پردازد و در نهایت به ارائه ی راهکارها و درمان پیشگیری از جرم و بزه منجر می شود.
 
واژگان کلیدی:جرم،زنان،پیشگیری،قانون.
 
فصل اول-کلیات تحقیق
 

مقدمه
تدوین قواعد و قوانین حاكم بر زندگی جمعی و الزام افراد به رعایت این قوانین از سوی نمایندگان و مجریان قانون، موضوعی است كه تاریخی به قدمت شكل‌گیری زندگی جمعی و گروهی انسان دارد.

در دهه‌ هفتاد گروهی از دانشمندان‌ در واحد تحقیقات‌ وزارت‌ کشور انگلستان‌ در ارزیابی آمارهای جرم‌ در مورد پیشگیری ، برای اولین‌ بار اصطلاح‌ «پیشگیری‌ وضعی‌» را که‌ صرفاً بر کاهش‌ فرصت‌ها و موقعیت‌های ارتکاب‌ جرم‌ تکیه‌ دارد، مطرح‌ نمودند[2].

در خصوص‌ پیشگیری وضعی‌ تعریف‌ها و برداشت‌های گوناگونی ارائه‌ شده‌ است‌ “ژرژپیکا” پیشگیری‌ وضعی را اقدام‌ به‌ محدودکردن‌ فرصت‌های‌ ارتکاب‌ جرم‌ یا مشکل‌تر کردن‌ تحقق‌ این‌ فرصت‌ برای مجرمین ‌ بالقوه‌ می‌داند.[3]
به این‌ ترتیب‌ پیشگیری وضعی  در سرقت سایبری شامل‌ دو دسته‌ تدابیر و اهداف‌ می­‌باشد:

دسته‌ اول‌ تدابیری که‌ به‌ دنبال‌ سلب‌ امکان‌ تحقق‌ فعل‌ مجرمانه‌ یا لااقل‌ دشوار نمودن‌ آن‌ هستند که‌ در تعریف‌ اول‌ بیشتر مورد توجه‌واقع‌ شده‌ است‌، مانند سخت‌ کردن‌ دسترسی به‌ آماج‌ها یا محافظت‌ از بزه‌دیدگان‌ بالقوه‌.

دسته‌ دوم‌ تدابیر و شیوه‌هایی‌ که‌ با هدف‌ کاستن‌ از جاذبه‌های مجرمانه‌ و عوامل‌ تحریک کننده‌ محیطی،

 

در صدد است‌ تا از تصمیم‌نهایی مجرم‌ و گذر او از اندیشه‌ به‌ عمل‌ جلوگیری کند مانند مخفی کردن‌ زیور آلات‌، با نصب‌ دوربین‌ مدار بسته‌.[4]

 

4-2-1-2-2- اعمال پیشگیری وضعی در سرقت رایانه­ای

 

کارکرد پیشگیری وضعی از سرقت سایبری این است که ابزار و فرصت ارتکاب جرم از مجرم سلب می­کند. توجه به مثلث جرم می­تواند به درک این موضوع کمک کند. برای ارتکاب یک جرم سه عامل باید جمع شوند که مهمترین آنها که قاعده مثلث جرم را هم تشکیل می­دهد انگیزه مجرمانه[5] است. انگیزه باعث بیدار شدن میل درونی در افراد و به تبع آن قصد مجرمانه[6] می­شود.

برای از بین بردن این عامل ضروری است تدابیر پیشگیرانه اجتماعی اتخاذ بشود. اما اگر به هر دلیل مجرمان  دارای انگیزه شدند باید از اجتماع دو مثلث دیگر، یعنی فرصت[7] و ابزار ارتکاب[8] جرم جلوگیری کرد. از میان این دو، سلب فرصت از مجرمان اهمیت بیشتری دارد.

زیرا متصدیان امر هر چه بکوشند ابزار ارتکاب جرم را از سطح جامعه جمع آوری کنند. باز هم مجرمان با انگیزه خواهند توانست به آنها دست یابند.