پایان نامه درمورد بحران مالی،مدل ورشکستگی گرایس
مدل گرایس

گرایس مجموعه ای از مدل های پیش بینی ورشکستگی را برای ارزیابی حساسیت ساختار آنها نسبت به ترکیب های متعدد نسبت های مالی، مورد مطالعه قرار داد. او به ویژه به مدل ها و ضریب های مورد استفاده که شامل ترکیب های متعدد نسبت های مالی بودند، توجه خاصی داشت.

مدل پیش بینی ورشکستگی که به وسیله گرایس ارائه شد؛ بر اساس مدل احتمال شرط لوجیت می باشد. در مدل های لوجیت، نسبت های مالی شرکت ها در ضریب های مدل ضرب شده تا یک شاخص لوجیت ایجاد شود.

= احتمال1.1 + e-Lci

مجموعه جواب های این فرمول در حدود صفر تا 1 است. احتمال میان برد دقت پیش بینی این فرمول، عدد 0.5است. انتخاب میان برد، بر اساس نقطه بی تفاوتی بین خطاهای نوع اول و دوم است. وزن های خطاهای نوع اول و دوم به این سبب به وسیله گرایس مساوی در نظر گرفته شده بود که اجتناب ناپذیر بودند؛ برای دانلود متن کامل پایان نامه ها اینجا کلیک کنیدهردو نوع خطاها را پذیرفته باشد. بنابراین، شرکت هایی که احتمال ورشکستگی بزرگتر از 0.5 دارند به عنوان ورشکسته و شرکت هایی که احتمال کوچکتر از 0.5 دارند به عنوان شرکت های غیر ورشکسته طبقه بندی می شوند.

گرایس برای اندازه گیری دقت پیش بینی مدل خود نمونه ای شامل شرکت هایی که در یک گروه 5 ساله از سال 1988-1993 تقاضای ورشکستگی کرده بودند و همچنین تعدادی شرکت فعال در همان دوره را استفاده کرد. این حجم نمونه از 24 شرکت ورشکسته و 24 شرکت غیر ورشکسته تشکیل شده بود.

در این آزمایش که از نسبت های درآمد خالص به کل دارایی ها و کل بدهی ها به کل دارایی ها استفاده می کرد، دقت پیش بینی حدود 79 درصد برای سال قبل از ورشکستگی و 78 درصد برای دو سال قبل از ورشکستگی به دست آمد.

اغلب مدل های پیش بینی ورشکستگی، نسبت هایی را که نشان دهنده ی نسبت های نقد، عملکرد و اهرم مالی شرکت هاست برای ارزیابی خود به کار می برند. مدل گرایس و تمام مدل های استفاده کننده از ترکیب مناسبی از نسبت ها، از نسبت های درآمد خالص به کل دارایی ها، سرمایه در گردش به کل دارایی ها، کل بدهی ها به کل دارایی ها و تفاوت درآمد خالص و جریان نقدی عملیاتی به کل دارایی ها به عنوان شاخص لوجیت استفاده می کنند(صفری، 1381).

2-8-9 مدل شیراتا(Shirata)

شیراتا پس از بررسی مطالعات گذشته دریافت که نتایج برخی تحقیقات قبلی به دلیل تعداد کم و محدود بودن نمونه ها، به شرکت های تولیدی با سرمایه های تقریباً یکسان تعمیم پذیر نیست. شیراتا برای رفع این نقطه های ضعف، الگویی جامع ارائه داد تا ورشکستگی را برای تمام انواع شرکت های تولیدی، بازرگانی و خدماتی با هر مقدار سرمایه پیش بینی کنند. شیراتا برای الگوی خود از روش تحلیل تمایزی چندگانه استفاده کرد. نمونه آماری او شامل 686 شرکت ورشکسته و 300 شرکت غیر ورشکسته بود.

معادله ی الگوی شیراتا به شرح زیر است:

Z= 0.014 X1 – 0.058 X3 – 0.062 X4 – 0.003 X2 + 0.7416

X1= سود انباشته / کل دارایی ها

بدهی ها و حقوق صاحبان سهام در سال قبل بدهی ها و حقوق صاحبان سهام در سال جاری X2=

X3= نسبت هزینه بهره به میانگین جمع وام ها و بدهی ها و اوراق قرضه و اسناد دریافتنی تنزیل شده

X4= نسبت (میانگین حاصل جمع حساب های پرداختنی و اسناد پرداختنی) × 12 / فروش

5-10- مدل کلان سنتی…………………………………………………………………………………… 27
5-11- مدل خرد رضایت مشتری……………………………………………………………………… 28
5-12- مدل سطل سوراخ دار…………………………………………………………………………… 28
5-13- مدل بتون…………………………………………………………………………………………… 28
5-14- مدل کانو ………………………………………………………………………………………….. 29
5-15- آیینه رضایت مشتری……………………………………………………………………………. 30
5-16- دیدگاه جان الستر:……………………………………………………………………………….. 30
5-17- مدل رضایتمندی مشتری سوئدی(SCSB)………………………………………………… 31
5-18- مدل شاخص رضایتمندی مشتری در آمریکا (ACSI) ……………………………….. 33
5-19- مدل رضایتمندی مشتری در اروپاECSI))………………………………………………… 34
5-20- مدل تیلور………………………………………………………………………………………….. 36
6) وفاداری به نام تجاری…………………………………………………………………………………. 37
6-1) طبقه بندی مقیاس های وفاداری مشتریان به نام تجاری……………………………………. 38
7) عوامل موثر بر ایجاد تأثیر منفی در برنامه­های وفاداری…………………………………………. 40
7-1) عوامل کلیدی در موفقیت برنامه­های وفاداری………………………………………………….. 41
8- پیشینه تحقیق…………………………………………………………………………………………… 42
8-1- مطالعات خارجی………………………………………………………………………………….. 42
8-2- تحقیقات داخلی……………………………………………………………………………………. 46
فصل سوم: روش تحقیق
3-1 مقدمه…………………………………………………………………………………………………… 49
3-2 روش تحقیق………………………………………………………………………………………….. 49
3-3 جامعه آماری………………………………………………………………………………………….. 49
3-4 نمونه آماری و شیوه نمونه گیری ……………………………………………………………… 50
3-5 روش و ابزار جمع آوری داده ها ……………………………………………………………… 50
3-6 روایی و پایایی پرسشنامه ………………………………………………………………………… 51
3-6-1 روایی………………………………………………………………………………………………. 52
2-6-2 پایایی………………………………………………………………………………………………. 52
3-7 روش تجزیه و تحلیل داده ها ……………………………………………………………………. 54
فصل چهارم : روش تجزیه و تحلیل داده ها
4-1 – مقدمه……………………………………………………………………………………………….. 56
4-2- آمار توصیفی………………………………………………………………………………………… 56
4-3- بررسی نرمال بودن متغیرها………………………………………………………………………. 66
4-4- آمار استنباطی……………………………………………………………………………………….. 67

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1- مقدمه………………………………………………………………………………………………… 72
5-2- نتایج تحقیق…………………………………………………………………………………………. 72
5-4- پیشنهادات بر اساس یافته های تحقیق………………………………………………………… 76
5-5- پیشنهادات به محققین آتی………………………………………………………………………. 77
5-6- محدودیت های تحقیق…………………………………………………………………………… 78
منابع………………………………………………………………………………………………………….. 79
ضمایم………………………………………………………………………………………………………… 85

فهرست جداول
جدول 3-1) سوالات پرسشنامه به تفکیک هر متغیر……………………………………………….. 51
جدول 3-2) میزان آلفای کرونباخ پرسشنامه…………………………………………………………. 53
جدول4- 1) توصیف متغیر جنسیت ………………………………………………………………….. 56
جدول4- 2) توصیف تحصیلات……………………………………………………………………….. 57
جدول4- 3) توصیف سابقه خدمت……………………………………………………………………. 58
جدول4- 4) توصیف متغیر عوامل محسوس ……………………………………………………….. 59
جدول4- 5) توصیف متغیر اعتماد……………………………………………………………………… 60
جدول4- 6) توصیف متغیر پاسخ گویی………………………………………………………………. 61
جدول4- 7) توصیف متغیر برای دانلود متن کامل پایان نامه ها اینجا کلیک کنیداطمینان……………………………………………………………………. 62
جدول4- 8) توصیف متغیر همدلی…………………………………………………………………….. 63
جدول4- 9) توصیف متغیر رضایت مشتری…………………………………………………………. 64
جدول4- 10) توصیف متغیر وفاداری مشتری………………………………………………………. 65
جدول 4-11) نتایج آزمون کولموگراف-اسمیرنوف………………………………………………… 66
جدول4-12) ضریب همبستگی عوامل محسوس بر روی رضایت مشتری …………………… 67
جدول4-13) ضریب همبستگی اعتبار(قابلیت اعتماد) بر روی رضایت مشتری …………… 67
جدول4-14) ضریب همبستگی پاسخگویی بر روی رضایت مشتری …………………………. 68
جدول4-15) ضریب همبستگی اطمینان بر روی رضایت مشتری ……………………………… 69
جدول4-16) ضریب همبستگی همدلی بر روی رضایت مشتری تاثیر می گذارد……………. 69
جدول4-17) ضریب همبستگی رضایت مشتری بر روی وفاداری مشتری تاثیر می گذارد.. 70

فهرست نمودارها
نمودار4- 1) نمودار دایره ای جنسیت…………………………………………………………………. 56
نمودار4-2) نمودار میله ای تحصیلات………………………………………………………………… 57
نمودار 4-3)نمودار میله ای سابقه خدمت…………………………………………………………….. 58
نمودار 4-4)نمودار هیستوگرام عوامل محسوس…………………………………………………….. 59
نمودار4-5)نمودار متغیر اعتماد………………………………………………………………………….. 60
نمودار 4-6)نمودار هیستوگرام پاسخ گویی…………………………………………………………… 61
نمودار 4-7)نمودارهیستوگرام اطمینان…………………………………………………………………. 62
نمودار 4-8)نمودار هیستوگرام همدلی………………………………………………………………… 63
نمودار 4-9)نمودار هیستوگرام رضایت……………………………………………………………….. 64
نمودار 4-10)نمودار هیستوگرام وفاداری مشتری…………………………………………………… 65


فهرست اشکال
شکل1-1) مدل تحلیلی تحقیق(Olgun et al,2013)…………………………………………… 4
شکل2- 1) تاثیر وفاداری نگرشی بر افزایش وفاداری رفتاری(عباسی،1381)……………….. 16
شکل 2- 2) هرم استاندارد مشتری(عباسی,1381)………………………………………………….. 25
شکل 2-1) تجزیه و تحلیل پرتفوی مشتریان(عباسی،1381)…………………………………….. 26
شکل2-4) مدل تحقیق(ملاحسینی،1389)…………………………………………………………….. 27
شکل2-5) مدل کلان سنتی(مهدیلوی،1385)………………………………………………………… 28
شکل2- 6) مدل بتون(مهدیلوی،1385)……………………………………………………………….. 29
شکل2- 7) مدل کانو(مهدیلوی،1385)………………………………………………………………… 29
شکل2- 8) آیینه رضایت مشتری(مهدیلوی،1385)…………………………………………………. 30
شکل2- 9) نظریه جان الستر(مخدومی،1390)………………………………………………………. 31
شکل2-10 )مدل SCSB(Lai-Yu&Chih-Wei,2012)…………………………………… 32
شکل 2-11) مدل ECSI(رضایی،1383)……………………………………………………………. 34
شکل 2-12) مدل تیلور(Taylor etal,2004)…………………………………………………… 37


چکیده:
این تحقیق به بررسی رابطه ابعاد کیفیت خدمات ، رضایت مشتری و وفاداری مشتری می پردازد.متغیر مستقل تحقیق کیفیت خدمات بوده که از 5 بعد عوامل محسوس، اعتبار(قابلیت اعتماد)، پاسخگویی، اطمینان، همدلی تشکیل شده است. متغیر میانجی تحقیق رضایت مشتری و متغیر وابسته تحقیق وفاداری مشتری است. مدل تحقیق نیز بر گرفته از تحقیقات الگان و همکاران در سال 2013 می باشد. جامعه آماری این تحقیق500 نفر از مشتریان شعب شرکت های بیمه شهرستان رشت در زمینه ی حق بیمه عمر پس انذاز و پس انداز فرزندان (نوزاد،کودکان و نوجوانان) در بازه زمانی سه ماهه (01/03/93 لغایت 31/05/93) می باشد برای تعیین حجم نمونه ابتدا 30 پرسشنامه بین پاسخ دهندگان پخش شد.سپس با استفاده از آزمون کولوموگروف اسمیرنوف نرمال بودن داده ها بررسی شد. به منظور تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده شد ابزار گردآوری داده ها و اطلاعات پرسشنامه بوده است . برای تعیین روایی متغیر های تحقیق از روش محتوایی و برای پایایی از ضریب آلفای کرونباخ استفاده گردید . در فرآیند اجرایی، نخست پرسشنامه هایی که توسط پاسخ گویان تکمیل گردیده اند را جمع آوری کرده و داده های خام مورد نیاز جهت توصیف و آزمون فرضیه ها به کمک رایانه و نرم افزار استخراج می گردند و سپس این داده ها از طریق نرم افزار spss 18 تجزیه و تحلیل شده است. در مرحله اول که تجزیه و تحلیل توصیفی می باشد، داده های جمع آوری شده به صورت جدول آمار توصیفی و فراوانی و نمودار میله ای و هیستوگرام ارائه می شود و در مرحله دوم در این تحقیق جهت ازمون فرضیه ها از همبستگی پیرسون استفاده خواهد شد. نتایج تحقیق بصورت نشان داد که بین عوامل محسوس ، اعتبار(قابلیت اعتماد)، پاسخگویی ، اطمینان، همدلی و رضایت مشتری رابطه وجود دارد. همچنین بین بین رضایت مشتری و وفاداری مشتری رابطه وجود دارد.
کلمات کلیدی: وفاداری مشتری، رضایت مشتری، همدلی، اطمینان، پاسخگویی، اعتبار، عوامل محسوس


فصل اول

5-10- مدل کلان سنتی…………………………………………………………………………………… 27
5-11- مدل خرد رضایت مشتری……………………………………………………………………… 28
5-12- مدل سطل سوراخ دار…………………………………………………………………………… 28
5-13- مدل بتون…………………………………………………………………………………………… 28
5-14- مدل کانو ………………………………………………………………………………………….. 29
5-15- آیینه رضایت مشتری……………………………………………………………………………. 30
5-16- دیدگاه جان الستر:……………………………………………………………………………….. 30
5-17- مدل رضایتمندی مشتری سوئدی(SCSB)………………………………………………… 31
5-18- مدل شاخص رضایتمندی مشتری در آمریکا (ACSI) ……………………………….. 33
5-19- مدل رضایتمندی مشتری در اروپاECSI))………………………………………………… 34
5-20- مدل تیلور………………………………………………………………………………………….. 36
6) وفاداری به نام تجاری…………………………………………………………………………………. 37
6-1) طبقه بندی مقیاس های وفاداری مشتریان به نام تجاری……………………………………. 38
7) عوامل موثر بر ایجاد تأثیر منفی در برنامه­های وفاداری…………………………………………. 40
7-1) عوامل کلیدی در موفقیت برنامه­های وفاداری………………………………………………….. 41
8- پیشینه تحقیق…………………………………………………………………………………………… 42
8-1- مطالعات خارجی………………………………………………………………………………….. 42
8-2- تحقیقات داخلی……………………………………………………………………………………. 46
فصل سوم: روش تحقیق
3-1 مقدمه…………………………………………………………………………………………………… 49
3-2 روش تحقیق………………………………………………………………………………………….. 49
3-3 جامعه آماری………………………………………………………………………………………….. 49
3-4 نمونه آماری و شیوه نمونه گیری ……………………………………………………………… 50
3-5 روش و ابزار جمع آوری داده ها ……………………………………………………………… 50
3-6 روایی و پایایی پرسشنامه ………………………………………………………………………… 51
3-6-1 روایی………………………………………………………………………………………………. 52
2-6-2 پایایی………………………………………………………………………………………………. 52
3-7 روش تجزیه و تحلیل داده ها ……………………………………………………………………. 54
فصل چهارم : روش تجزیه و تحلیل داده ها
4-1 – مقدمه……………………………………………………………………………………………….. 56
4-2- آمار توصیفی………………………………………………………………………………………… 56
4-3- بررسی نرمال بودن متغیرها………………………………………………………………………. 66
4-4- آمار استنباطی……………………………………………………………………………………….. 67

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1- مقدمه………………………………………………………………………………………………… 72
5-2- نتایج تحقیق…………………………………………………………………………………………. 72
5-4- پیشنهادات بر اساس یافته های تحقیق………………………………………………………… 76
5-5- پیشنهادات به محققین آتی………………………………………………………………………. 77
5-6- محدودیت های تحقیق…………………………………………………………………………… 78
منابع………………………………………………………………………………………………………….. 79
ضمایم………………………………………………………………………………………………………… 85

فهرست جداول
جدول 3-1) سوالات پرسشنامه به تفکیک هر متغیر……………………………………………….. 51
جدول 3-2) میزان آلفای کرونباخ پرسشنامه…………………………………………………………. 53
جدول4- 1) توصیف متغیر جنسیت ………………………………………………………………….. 56
جدول4- 2) توصیف تحصیلات……………………………………………………………………….. 57
جدول4- 3) توصیف سابقه خدمت……………………………………………………………………. 58
جدول4- 4) توصیف متغیر عوامل محسوس ……………………………………………………….. 59
جدول4- 5) توصیف متغیر اعتماد……………………………………………………………………… 60
جدول4- 6) توصیف متغیر پاسخ گویی………………………………………………………………. 61
جدول4- 7) توصیف متغیر برای دانلود متن کامل پایان نامه ها اینجا کلیک کنیداطمینان……………………………………………………………………. 62
جدول4- 8) توصیف متغیر همدلی…………………………………………………………………….. 63
جدول4- 9) توصیف متغیر رضایت مشتری…………………………………………………………. 64
جدول4- 10) توصیف متغیر وفاداری مشتری………………………………………………………. 65
جدول 4-11) نتایج آزمون کولموگراف-اسمیرنوف………………………………………………… 66
جدول4-12) ضریب همبستگی عوامل محسوس بر روی رضایت مشتری …………………… 67
جدول4-13) ضریب همبستگی اعتبار(قابلیت اعتماد) بر روی رضایت مشتری …………… 67
جدول4-14) ضریب همبستگی پاسخگویی بر روی رضایت مشتری …………………………. 68
جدول4-15) ضریب همبستگی اطمینان بر روی رضایت مشتری ……………………………… 69
جدول4-16) ضریب همبستگی همدلی بر روی رضایت مشتری تاثیر می گذارد……………. 69
جدول4-17) ضریب همبستگی رضایت مشتری بر روی وفاداری مشتری تاثیر می گذارد.. 70

فهرست نمودارها
نمودار4- 1) نمودار دایره ای جنسیت…………………………………………………………………. 56
نمودار4-2) نمودار میله ای تحصیلات………………………………………………………………… 57
نمودار 4-3)نمودار میله ای سابقه خدمت…………………………………………………………….. 58
نمودار 4-4)نمودار هیستوگرام عوامل محسوس…………………………………………………….. 59
نمودار4-5)نمودار متغیر اعتماد………………………………………………………………………….. 60
نمودار 4-6)نمودار هیستوگرام پاسخ گویی…………………………………………………………… 61
نمودار 4-7)نمودارهیستوگرام اطمینان…………………………………………………………………. 62
نمودار 4-8)نمودار هیستوگرام همدلی………………………………………………………………… 63
نمودار 4-9)نمودار هیستوگرام رضایت……………………………………………………………….. 64
نمودار 4-10)نمودار هیستوگرام وفاداری مشتری…………………………………………………… 65


فهرست اشکال
شکل1-1) مدل تحلیلی تحقیق(Olgun et al,2013)…………………………………………… 4
شکل2- 1) تاثیر وفاداری نگرشی بر افزایش وفاداری رفتاری(عباسی،1381)……………….. 16
شکل 2- 2) هرم استاندارد مشتری(عباسی,1381)………………………………………………….. 25
شکل 2-1) تجزیه و تحلیل پرتفوی مشتریان(عباسی،1381)…………………………………….. 26
شکل2-4) مدل تحقیق(ملاحسینی،1389)…………………………………………………………….. 27
شکل2-5) مدل کلان سنتی(مهدیلوی،1385)………………………………………………………… 28
شکل2- 6) مدل بتون(مهدیلوی،1385)……………………………………………………………….. 29
شکل2- 7) مدل کانو(مهدیلوی،1385)………………………………………………………………… 29
شکل2- 8) آیینه رضایت مشتری(مهدیلوی،1385)…………………………………………………. 30
شکل2- 9) نظریه جان الستر(مخدومی،1390)………………………………………………………. 31
شکل2-10 )مدل SCSB(Lai-Yu&Chih-Wei,2012)…………………………………… 32
شکل 2-11) مدل ECSI(رضایی،1383)……………………………………………………………. 34
شکل 2-12) مدل تیلور(Taylor etal,2004)…………………………………………………… 37


چکیده:
این تحقیق به بررسی رابطه ابعاد کیفیت خدمات ، رضایت مشتری و وفاداری مشتری می پردازد.متغیر مستقل تحقیق کیفیت خدمات بوده که از 5 بعد عوامل محسوس، اعتبار(قابلیت اعتماد)، پاسخگویی، اطمینان، همدلی تشکیل شده است. متغیر میانجی تحقیق رضایت مشتری و متغیر وابسته تحقیق وفاداری مشتری است. مدل تحقیق نیز بر گرفته از تحقیقات الگان و همکاران در سال 2013 می باشد. جامعه آماری این تحقیق500 نفر از مشتریان شعب شرکت های بیمه شهرستان رشت در زمینه ی حق بیمه عمر پس انذاز و پس انداز فرزندان (نوزاد،کودکان و نوجوانان) در بازه زمانی سه ماهه (01/03/93 لغایت 31/05/93) می باشد برای تعیین حجم نمونه ابتدا 30 پرسشنامه بین پاسخ دهندگان پخش شد.سپس با استفاده از آزمون کولوموگروف اسمیرنوف نرمال بودن داده ها بررسی شد. به منظور تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده شد ابزار گردآوری داده ها و اطلاعات پرسشنامه بوده است . برای تعیین روایی متغیر های تحقیق از روش محتوایی و برای پایایی از ضریب آلفای کرونباخ استفاده گردید . در فرآیند اجرایی، نخست پرسشنامه هایی که توسط پاسخ گویان تکمیل گردیده اند را جمع آوری کرده و داده های خام مورد نیاز جهت توصیف و آزمون فرضیه ها به کمک رایانه و نرم افزار استخراج می گردند و سپس این داده ها از طریق نرم افزار spss 18 تجزیه و تحلیل شده است. در مرحله اول که تجزیه و تحلیل توصیفی می باشد، داده های جمع آوری شده به صورت جدول آمار توصیفی و فراوانی و نمودار میله ای و هیستوگرام ارائه می شود و در مرحله دوم در این تحقیق جهت ازمون فرضیه ها از همبستگی پیرسون استفاده خواهد شد. نتایج تحقیق بصورت نشان داد که بین عوامل محسوس ، اعتبار(قابلیت اعتماد)، پاسخگویی ، اطمینان، همدلی و رضایت مشتری رابطه وجود دارد. همچنین بین بین رضایت مشتری و وفاداری مشتری رابطه وجود دارد.
کلمات کلیدی: وفاداری مشتری، رضایت مشتری، همدلی، اطمینان، پاسخگویی، اعتبار، عوامل محسوس


فصل اول

فصل دوم: ادبیات تحقیق.. 14
2-1-مقدمه. 15
2-2-معرفی ناحیه مورد مطالعه. 21
2-3-راندمان آبیاری در اراضی زراعی رشت… 24
2-4-بحران ها و مسائل موجود پیرامون منابع آب… 28
2-5-مدیریت منابع آب در کشاورزی.. 30
2-6-روش ها و فنون بهره برداری بهینه از آب کشاورزی.. 32
2-7-راه های افزایش بازدهی آبیاری در بخش کشاورزی.. 35
2-8-پیشینه تحقیق.. 40
2-8-1-تحقیقات انجام شده در خارج از کشور. 40
2-8-2- تحقیقات انجام شده در داخل کشور. 41
2-9-مبانی نظری.. 42
2-10-روشهای اصلاح الگوی مصرف آب کشاورزی.. 43
2-11- راهکارهای موثر در کاهش مصرف آب در بخش کشاورزی.. 45
2-11-1. تغییر در شیوه آبیاری، منابع آب زیر زمینی را حفظ کنیم. 45
2-11-2- نوع آبیاری تحت فشار از سایر روش‌ها متداول‌ تر است که عبارتند از: آبیاری قطره‌ای و آبیاری بارانی. 45
2-11-3- الگوی کشت متناسب با اقلیم هر منطقه راهکاری برای توقف برداشت بی رویه از منابع آب زیرزمینی… 47
2-11-4-استفاده از آب بازیافتی راهکاری برای کاهش فشار بر منابع آب زیرزمینی.. 49
2-12- روشهای جلوگیری از آلوده شدن منابع آب سطحی و زیرزمینی.. 51
2-13-سطح مدیریت پایدار منابع آب کشاورزی در شالیزارهای شهرستان رشت… 53
2-14-بررسی جایگاه بخش آب در اقتصاد ملی.. 55
2-15-رابطه بین ویژگی های فردی کشاورزان و تمایل به مدیریت پایدار منابع آبی.. 57
فصل سوم: روش پژوهش…. 62
3-1- مقدمه. 63
3-2- نوع پژوهش…. 63
3-3- مراحل اجرای پژوهش…. 63
3-4- جامعه آماری، نمونه و روش نمونه گیری.. 64
3-5-روش جمع آوری داده ها 65
3-6- جمع آوری داده ها 65
3-6-1- اجزای پرسشنامه. 66
3-6-2- روایی پرسشنامه. 67
3-6-3- پایائی پرسشنامه. 67
3-6-4- روش نمره گذاری در ابزار سنجش…. 68
3-7- متغیرهای پژوهش…. 69
3-8- روش ها و آزمون های آماری.. 69
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها 71
4-1-مقدمه. 72
4-2- بررسی و توصیف اطلاعات مربوط به خصوصیات عمومی کشاورزان. 72
4-2-1- سن.. 72
4-2-2- تحصیلات… 74
4-2-3- تعداد افراد خانوار. 75
4-2-4- سابقه کار کشاورزی.. 76
4-2- آزمون فرضیه های پژوهش…. 77
4-2-1- فرضیه اصلی پژوهش: 77
4-2-2- فرضیه فرعی اول پژوهش: 78
4-2-3- فرضیه فرعی دوم پژوهش: 79
4-2-4- فرضیه فرعی سوم پژوهش: 80
4-3- یافته های جانبی پژوهش…. 81
4-3-1- بررسی نظرات پاسخ دهندگان با توجه به سن آن ها 81
4-3-2- بررسی نظرات پاسخ دهندگان با توجه به تحصیلات آن ها 83
4-3-3- بررسی نظرات پاسخ دهندگان با توجه به تعداد افراد خانوار. 85
4-3-4-بررسی نظرات پاسخ دهندگان با توجه به سابقه کار کشاورزی.. 86
4-3-5- رتبه بندی مولفه های عوامل مورد بررسی.. 88
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات… 90
5-1-مقدمه. 91
5-2- خلاصه و نتیجه گیری.. 92
5-2-1- یافته ها از خصوصیات عمومی مدیران مدارس… 92
5-2-2- نتایج آزمون های آماری پژوهش…. 93
5-2-2-1- فرضیه اصلی: 93
5-2-2-2- فرضیه فرعی اول: 93
5-2-2-3- فرضیه فرعی دوم: 94
5-2-2-4- فرضیه فرعی سوم: 94
5-2-3- یافته های جانبی.. 95
5-3- محدودیت های پژوهش…. 97
5-4- پیشنهادات… 98
5-4-1- پیشنهادات کاربردی پژوهش…. 98
5-4-2- توصیه هایی برای محققین آینده 100

چکیده
آب گرانبهاترین ثروتی است که در اختیار بشر قرارگرفته، بخصوص در کشور ما که سطح وسیعی از انرا مناطق خشک و کویری دربرگرفته است. با توجه به اقلیم خشک و شکننده کشور و با درنظرگرفتن خشکسالی های اخیر اهمیت آب به عنوان یک نهاده حیاتی بیش از پیش مشخص می شود. امروزه بشر در جریان شتابان توسعه برای تامین آب با مشکلات زیادی روبرو است. این وضعیت در اقلیم های خشک کم بارش که اکوسیستم های دخیل در تامین آب شکننده تر است با وقوع خشکسالی ها و برداشت بی رویه از ذخایر آب ، برنامه ریزان را با شرایط بحرانی تر روبرو ساخته است. محدودیت منابع آبی، رشد سریع جمعیت و نیاز به تولید بیشتر، سبب شده است که بخش کشاورزی نسبت به سایر بخش های مصرف کننده آب، تقاضای بیشتری برای مصرف داشته باشد. بنابراین، مهمترین چالش بخش کشاورزی این مناطق در شرایط کنونی چگونگی تولید بیشتر غذا از آب کمتر است.نتایج نشان می دهد که بخش آب یکی از بخش های زیربنایی و اساسی کشور می باشد که می تواند بعنوان موتور رشد در اقتصاد عمل کند و باعث رشد سایر بخش ها بخصوص بخش کشاورزی و فعالیت های وابسته به آن گردد و همچنین نتایج نشان داد که رابطه معنی داری بین ویژگی های فردی کشاورزان و تمایل به مدیرت پایدار منابع آبی وجود دارد. تحقیق حاضر از نوع تحقیقات کاربردی و به روش توصیفی و همبستگی بوده و از تکنیک تحلیل عاملی استفاده کرده است. این تحقیق به شیوه اسنادی و میدانی و با استفاده از پرسشنامه برای تعیین عوامل موثر بر مدیریت پایدار منابع آب زراعی در شالیزارهای شهرستان رشت انجام شده است. جامعه آماری در این تحقیق تمامی مدیران ، کارشناسان و صاحبنظران بخش برای دانلود متن کامل پایان نامه ها اینجا کلیک کنیدکشاورزی شهر رشت بوده اند. پس از مطالعه کتابخانه ای و میدانی، اطلاعات جمع آوری و سپس اطلاعات بدست آمده با استفاده از نرم افزار SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته و نرم افزار Excell نیز برای ثبت داده ها استفاده گردیده است.
1-1- مقدمه
گسترش نفوس و جمعیت در سطح کشور از یک طرف و تلاش بی وفقه در جهت رهایی از وابستگی به سیاست درآمد تک محصولی نفت از طرف دیگر، تمامی افکار را متوجه رشد بخش کشاورزی نموده است. ما اگر روزی دنبال افزایش سطوح زیر کشت آبی بودیم ، امروزه به جهت جوابگویی به این مسائل باید همزمان دنبال افزایش عملکرد در واحد سطح باشیم و این کار میسر نیست مگر با کاربرد مدیریت صحیح در برنامه های آب و آبیاری . در بیشتر محافل عمومی بحث کمبود آب و عدم دسترسی به منابع آبی را دلیل رکود کاری در تولیدات این بخش عنوان می کنند، در حالی که اندکی تعمق و تفحص روشن می سازد که مشکل آب و آبیاری را در جای دیگر باید جستجو نمود.
نبودن مدیریت صحیح و اتخاذ شیوه ها و روشهای نامطلوب سبب گردیده که از منابع آبی نتوانیم استفاده بهینه و مطلوب نماییم، لذا 75 درصد از آبهای قابل دستس در امر کشاورزی به هدر می رود.
این رقم نشان می دهد که بدون دسترسی به منابع جدید آب اگر با مدیریتی صحیح، راه های هدر رفت آب را سد و کنترل نماییم و راندمان آبیاری را بدین ترتیب افزایش دهیم، به مثابه آن است که ما سطح کشت آبی خود را بین سه تا چهار برابر افزایش داده ایم (کشاورز، ع. و صادق زاده، ک. 1380)
امروزه آخرین آمار نشان می دهد که با آبهای موجود، حدود 32 درصد از اراضی کشور تحت رژیم آبیاری است (غلامرضا زهتابیان،1372).
اما چرا در این کار موفق هستیم بحثی است که در این مقاله به ذکر مختصری از این سوء مدیریت و یا مدیریت نامطلوب در زمینه های مختلف آب و آبیاری اشاره خواهیم نمود و در نهایت نشان خواهیم داد که نابسامانی در این بخش سبب گردیده که نتوانیم استعدادهای نهفته و بالقوه امکانات موجود آب و آبیاری را به امکانات بالفعل تبدیل کنیم و از آب به گونه مطلوب و بهینه استفاده کنیم، در حالی که بیشتر اوقات علت نارساییهای کشاورزی در سطح کشور ناشی از کمبود آب گزارش می گردد، واقعیت امر نشانگر این است که کشور ما از کمبود آب رنج نمی برد و در خشکترین مناطق نیز بررسیها نشان می دهد که بارندگیها و امکانات ابی د حدی است که اگر با مدیریت صحیح،کنترل، هدایت، استحصال و بهره برداری شود گام بلندی در خودکفایی کشور برداشته است.
کشاورزی در برگیرنده مجموعه‌ای از فعالیت‌های اقتصادی می‌باشد که هدف از آن، تهیه نیازهای غذایی جامعه و تولید مواد اولیه کشاورزی برای دیگر بخش‌های تولیدی از جمله صنعت است. رشد جمعیت و نیاز به افزایش تولیدات کشاورزی جهت برآوردن نیازهای غذایی و همچنین مواد اولیه مورد نیاز صنعت، لزوم توجه روزافزون به بخش کشاورزی و رفع مشکلات آن را بیش از پیش آشکار می‌نماید.در همین راستا اهمیت استفاده از منابع آب در توسعه اقتصادی و منطقه‌ای نیاز به تاکید بیشتری دارد. نیاز فزاینده به آب که ناشی از توسعه کشاورزی است ممکن است از طریق بهره‌برداری فشرده و گسترده از منابع موجود تامین گردد. استفاده فشرده مربوط به مواردی از قبیل آبیاری در سطح کوچک یا به وسیله چاه‌هاست. حال آن که استفاده گسترده، جنبه‌های منطقه‌ای آبیاری مانند آبیاری کانالی را شامل می‌شود. زراعت در زمین خشک و بدون انجام آبیاری، عملی مخاطره‌آمیز و غیراقتصادی است و در این چنین شرایطی در دسترس بودن آب تنها عامل جبران‌کننده بوده و استقرار کشاورزی پررونق با بهره‌برداری از منابع آب، آغاز می‌شود. ذخیره مطمئن و منظم آب کشاورزی نشات گرفته از آب سطحی و زیرزمینی بعد اصلی و اساسی است که برنامه‌ریزی آتی آبیاری بدان بستگی داشته و امر آبیاری در مناطقی که کمبود یا عدم وجود جریان سطحی وجود دارد، اهمیت آبهای زیرزمینی در رشد و توسعه کشاورزی که رشد اقتصادی ناحیه را به دنبال دارد، بسیار مهم می‌باشد (جاسبرسینگ، 159:1999- 158).
1-2- بیان مسئله
با توجه به رشد سریع جمعیت جهان، افزایش تقاضا برای غذا، تأمین نیازهای تغذیه ای جمعیت رو به رشد آینده و دسترسی به غذای کافی، توسعه کشاورزی و تکنولوژی آن بایستی از

خصوصیت ویژه برند :پایان نامه درباره برند
 

خصوصیت ویژه برند

خصوصیت ویژه برند به یک دسته از خصوصیات انسانی که برند در ارتباط میباشند، اشاره دارد. خصوصیت ویژه یک برند باسابقه و قدیمی این است که عوامل احساسی و عاطفی وابسته به برند را قوت بخشیده و به افزایش ترجیح و قدرت توصیه و نفوذ و نهایتا توسعه اطمینان و وفاداری به برند میپردازد .

2-11-1¨ تحریک احساسات توسط برند

برندها قادر هستند احساسات مشتریان را تحت تاثیر قرار دهند. احساسات به عنوان یک عامل موثر که در تصمیمگیری مشتریان به ایفای نقش میپردازند، شناسایی شده دارای تاثیر عمیق بر عکس العمل مشتریان هستند. براش و آرتز [9] اذعان داشته اند که تحریک و تهیج احساسات در یک محیط خدماتی به ویژه خرده فروشی، بر ارزش ادراک شده و تصمیم خرید موثر است.

2-11-2¨ تصویر شخصی از برند

برای دانلود متن کامل پایان نامه ها اینجا کلیک کنید

محققین به این موضوع که یک تصویر ذهنی از برند خدماتی متشکل از مشخصه ها، نتایج وظیفه ای و مفاهیم نمادین مشتریان که با یک خدمت خاص مرتبط بوده، اشاره نموده اند. خلق و ایجاد یک تصویر ذهنی مناسب به عنوان یک دارایی ناملموس برای سازمان تلقی میگردد. بنابراین یک برند، نیازمند یک تصویر و یک جایگاه یابی برجسته به منظور کسب موفقیت است.

2-11-3¨ ارزش کارمزد ادراک شده

قیمت دارای ارتباط قوی با تصویر برند بوده و شاخص قدرتمند کیفی است. همچنین قیمت در تصمیم گیری مشتریان موثر بوده چرا که انتخاب برند توسط یک مشتری به تعادل ادراک شده بین قیمت یک خدمت و مطلوبیت آن وابسته است.

2-11-4¨ عملیات و فعالیت خدمات

بخش خدمات بانکی تا حد زیادی فرایند محور است. به منظور ایجاد ادراک مثبت و ماندگار در طی این تعامل، عوامل مرتبط با کیفیت این خدمات نظیر اطمینان، پاسخگویی و همدلی می­باید به عنوان بخش و قسمتی از تجربه مشتری در نظر گرفته شوند. عوامل مذکور میتوانند به اعتماد و اطمینان و در نهایت به رضایتمندی و وفاداری مشتریان منجر گردند. فقدان این عوامل میتواند سطوح بالایی از عدم رضایتمندی مشتریان را ایجاد کرده و به گرایش آنها به سمت رقبا منجر منتهی گردد.