2-6- افکار عمومی و تقسیم‌بندی آن. 31
2-7- مجاری تشکیل‌دهنده افکار عمومی.. 33
2-7-1- رسانه‌ها 33
2-7-1-1- جایگاه و قدرت رسانه‌ها در شکل‌گیری افکار عمومی.. 34
2-8- شیوه‌های تأثیرگذاری بر افکار عمومی.. 42
2-9- کارکردهای تبلیغات در افکار عمومی.. 43
2-10- سنجش افکار عمومی.. 44
2-11- نام تجاری.. 45
2-11-1- تعریف نام تجاری.. 45
2-12- شعارها و برندها در بانک‌های ایران. 50
2-12-1- بانک ملی ایران. 50
2-12-2- بانک کشاورزی.. 50
2-12-3- بانک سپه. 51
2-12-4- بانک مسکن.. 51
2-13 پیشینه تحقیق. 52
3-1- مقدمه. 62
3-2- نوع تحقیق. 62
3-3- روشها و ابزار گردآوری اطلاعات.. 63
3-3-1- روش بررسی اسناد و مدارک.. 63
3-3-2- روش میدانی.. 63
3-4- مقیاسهای اندازه‌گیری متغیرها 65
3-5- مقیاس اندازه‌گیری نگرشها 65
3-6- طرح تحقیق. 65
3-6-1- هدف مطالعه. 65
3-6-2- نوع مطالعه. 66
3-6-3- میزان دخالت محقق در پژوهش… 66
3-6-4- مکان بررسی: طبیعی و ساختگی.. 66
3-6-5- واحد تجزیه و تحلیل:‌ افراد، زوجها، گروهها، سازمانها 66
3-6-6- افق زمانی: بررسی مقطعی در برابر بررسی دوره‌ای.. 67
3-6-7- جامعه و نمونه آماری

مورد پژوهش… 67
3-6-8- حجم نمونه آماری.. 67
3-6-9- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها 68
3-6-10- روشها و فنون آماری مورد استفاده برای تجزیه وتحلیل مشاهدات.. 68
3-7- پایایی.. 68
3-7-1- ثبات سنجه‌ها 69
3-7-2- سازگاری درونی سنجه ها 69
3-8- روایی.. 70
3-8-1- روایی محتوا 70
3-8-2- روائی وابسته به معیار. 70
3-8-3- روائی سازه 70
4-1 مقدمه. 73
4-2 یافته های توصیفی.. 74
4-3 شاخص های مرکزی و پراکندگی.. 74
4-3-1 شاخص های مرکزی.. 74
4-3-1-1 میانگین.. 75
4-3-1-2 میانه. 75
4-3-1-3 مد (نما) 75
4-3-2 شاخص های پراکندگی.. 76
4-3-2-1 واریانس… 76
4-3-2-2 انحراف استاندارد (انحراف معیار) 76
4-4 فراوانی مشاهدات.. 77
4-4-1 جدول فراوانی و نمودار جنسیت.. 78
4-4-2 جدول فراوانی و نمودار سن.. 79
4-4-3 جدول فراوانی و نمودار سطح تحصیلات.. 80
4-4-4 جدوا فراوانی و نمودار سابقه استفاده از بانک قوامین : 81
4-5 روایی و پایایی پرسشنامه. 82
4-5-1 بررسی پایایی پرسشنامه. 82
4-5-2 بررسی روایی پرسشنامه. 84
4-5-2-1 شاخص KMO و آزمون بارتلت.. 84
4-6 آزمون نرمال بودن متغیرها (کولموگروف-اسمیرنوف) 86