فهرست مطالب
عنوان                                                                                                             صفحه
عنوان پایان نامه……………………………………………………………………………………………………………………………………………. .الف
بسم الله الرحمن الرحیم………………………………………………………………………………………………………………………………….. ب
صورتجلسه دفاع……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ج
سپاسگزاری…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. و
تقدیم…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ز
چکیده…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. ط
فهرست مطالب……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ی
فصل اول (کلیات)                                                                                                                            ۱

مقدمه …………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………..۲
بیان مسئله……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ۲
1-3 ضرورت انجام تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………………..۳
1-4روش  تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………………………………….۸
فصل دوم (پیشینه تحقیق)                                                                                                                   ۹
2-1 مقدمه……. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………1۰
2-2 بیان

مسئله…………………………………………………………………………………………………………………………………………….1۱
2-3 پیشینه داخلی ………………………………………………………………………………………………………………………………………۱۳
2-4پیشینه خارجی …………………………………………………………………………………………………………………………………………۱8
2-5بررسی تاثیر برون‌سپاری فرایندهای سازمان امورمالیاتی بر عملکرد آن ………………………………………………………….۲۰
2-5-1 برون‌سپاری……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………۲۰
2-5-2 سازمان امورمالیاتی……………………………………………………………………………… …………………………………………………………. ۲۴
2-6 انتخاب فرایندهای مالیاتی جهت برون‌سپاری………………………………… ……………………………………………………………….۳۰
2-6 -1ویژگی های نظام مالیاتی کارآمد…………………………………………….. …………………………………………………………………………۳۱
2-6 -2 مشکلات فعلی نظام مالیاتی ایران…………………………………………….. ………………………………………………………………………۳۱
2-6 -3 ماده 59 قانون سوم توسعه کشور…………………………………………….. ………………………………………………………………………۳۴
2-6 -4 اصل 44 قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران…………………………………………….. …………………………………………………….۳۴
2-6 -5 سند چشم انداز جمهوری اسلامی ایران در افق 1404 هجری شمسی…………………………………………….. …………………….۳۴
2-6 -6 ابلاغ سیاست های کلی نظام اداری از سوی رهبر انقلاب به قوای 3 گانه……………………………………………………………….۳۵
2-6 -7 دفاتر پیشخوان دولت………………………………………………………………………………………………………………………………………۳۶
2-6 -8 گروه های صاحبان مشاغل………………………………………………………………………………………………………………………………۴۰
2-7 عملکرد…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….۴۰
2-7- 1بین برنامه ریزی برون‌سپاری فرایند مالیات بر خوردرو و عملکرد رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد……………………..۴۲
2-7- 2بین تحلیل استراتژیک فرایند مالیات بر خوردرو و عملکرد رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد…………………………..۴۴
2-7- 3بین تحلیل هزینه فرایند مالیات بر خوردرو و عملکرد رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد………………………………….۴۸
2-7- 4بین مذاکرات فرایند مالیات بر خوردرو و عملکرد رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد…………………………………….. ۴۹
2-7- 5بین الزامات پس از قرارداد فرایند مالیات بر خوردرو و عملکرد رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد……………………۵۲
2-8 مدل مفهومی…………………………………………………………………………………………………………………………………. ۵۶
2-9جمع بندی ……………………………………………………………………………. …………………………………………………………….۶۰
فصل سوم (روش شناسی)                                                                                                            ۶۲
3-1مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………………………..۶۳
3-2 نوع و روش پژوهش ……………………………………………………………………………………………………………………. ۶۳
3-3معرفی جامعه و نمونه آماری …………………………………………………………………………………………………………… ۶۳
۳ -3-1- جامعه آماری………………………………………………………………………………………………………………………………………۶۳
3-3-2- نمونه آماری و حجم آن………………………………………………………………………………………………………………………..۶۴
3-4روش و ابزار گردآوری اطلاعات…………………………………………………………………………………………………………………….. ۶۴
3-5روایی و پایایی پرسشنامه…………………………………………………………………………………………………………………….۶۶
3-6روش ها و ابزار تجزیه و تحلیل داده ها ……………………………………………………………………………………………………………۶۶
فصل چهارم (تجزیه و تحلیل و بیان نتایج حاصل از تحقیق)                                                                    ۶۸
4-1 مقدمه ……… ………………………………………………………………………………………………………………………………….۶۹
4-2آمار توصیفی ……… ………………………………………………………………………………………………………………………..۷۰
4-3آزمون نرمال بودن داده ها ……… ………………………………………………………………………………………………………………..۷۶
4-4فرضیه ها……………………. ……… …………………………………………………………………………………………………………………۷۷
4-4-1فرضیه اصلی…………………………………………………………………………………………………………………………………………….۷۷
4-4-2فرضیه فرعی اول………………………………………………………………………………………………………………………………………۷۸
4-4-3فرضیه فرعی دوم………………………………………………………………………………………………………………………………………۷۹