2-1-9- نام و نشان تجاری چندگانه 21
2-1-19- نام ها و نشان های تجاری جدید 21
2-1-11- سنجش اندازه های نام و نشان تجاری 22
2-1- 12- تمرکز فکری بر نام و نشان تجاری 22
2-1-13- اندازه های متمرکز بر نام و نشان تجاری 23
2-1-14- ساختن نام و نشان تجاری 24
2-1-15- قدرت نام ها ونشان های تجاری تخصصی 24
2-1-16- تبدیل نام های تجاری به نمادها 25
2-1-17- قوانین تثبیت نام های تجاری 262-1-9- نام و نشان تجاری چندگانه 21
2-1-19- نام ها و نشان های تجاری جدید 21
2-1-11- سنجش اندازه های نام و نشان تجاری 22
2-1- 12- تمرکز فکری بر نام و نشان تجاری 22
2-1-13- اندازه های متمرکز بر نام و نشان تجاری 23
2-1-14- ساختن نام و نشان تجاری 24
2-1-15- قدرت نام ها ونشان های تجاری تخصصی 24
2-1-16- تبدیل نام های تجاری به نمادها 25
2-1-17- قوانین تثبیت نام های تجاری 26
2-1-18- شخصیت نام و نشان تجاری 28
2-1-19- تجربه نام و نشان تجاری 30
2-1-20- جامعیت تجربه نام و نشان تجاری خلق شده 33
2-1-21- رنگ بندی آوایی تجربه نام و نشان تجاری 33
2-1- 23- ارتباطات نام و نشان تجاری 35
2-1-24- ارتباطات یکپارچه نام و نشان تجاری ……………………………………………………………………………..37
2-1- 25- خدمت 40
2-1-26- کیفیت خدمات 41
2-1-26- 1-مفهوم کیفیت خدمات 41
2-1-26-2- ابعاد کیفیت خدمات 42
2-1-26-3- دلایل تلاش سازمانها برای ارائه خدمات با کیفیت 43
2-1-26-4- اجزای اصلی کیفیت 45
2-1-26-5- تئوری عدم تایید کیفیت خدمات 45
2-1- 27- اعتماد به نام و نشان تجاری 46
2-1-27- 1- نقش اعتماد به نام و نشان تجاری بر ارزش ویژه نام و نشان تجاری 47
2-1-27- 2- طبقه بندی اعتماد 48
2-1-28- رضایتمندی مصرف کننده 54
2-1-28-1- ابعاد رضایتمندی مشتری 56
2-1-28- 2- مدل های شکل گیری رضایتمندی مشتری 57
2-1-28-3- تأمین رضایتمندی مصرف کننده گان و مزایای آن 58
2-1-28-4- مسیر مستقیم از رضایتمندی به نام و نشان تجاری به اعتماد به نام و نشان تجاری 59
2-1-28-5- مسیر غیر مستقیم از رضایتمندی به نام ونشان تجاری به اعتماد از طریقUebv 59
2-1-29- وفاداری به نام و نشان تجاری 59
2-1-29-1- بررسی وفاداری 62
2-1-29- 2- وفاداری به نشان تجاری 65
2-1-29-3- رویکردهای وفاداری به نام و نشان تجاری 66
2-1-29- 4- طبقه بندی وفاداری براساس دومتغیر نگرش ورفتار 67
2-1-30- ارزش مشتری 70
2-1-30-1- شناسایی مصرف کننده گان وفادار به نشان تجاری 70
2-1-31- رابطه بین رضایتمندی مشتری و وفاداری به نام و نشان تجاری 72
2-1-32- رابطه بین نگرش و رفتار با وفاداری به نام و نشان تجاری 72
2-1-33- خودانگاره 72
2-1- 34- تعلق و دلبستگی به نام و نشان تجاری 74
2-1- 35- شناخت مصرف کنندگان از نام و نشان تجاری و رفتار خرید 77
2-2- پیشینه تحقیق ……………………………………………………………………………………………………………………79
2-2-1- تحقیقات انجام شده ……………………………………………………………………………………………82

/>فصل سوم: مواد و روشها
3-1- مقدمه 85
3-2- روش و مراحل تحقیق 85
3-2-1- از نظر هدف و ماهیت تحقیق 85
3-2-2- نوع تحقیق از نظر گردآوری داده ها 85
3-2-3- ابزار گردآوری اطلاعات 86
3-2-4- جامعه آماری، روش نمونه گیری و حجم نمونه 86
3-3- روایی و پایایی ابزار تحقیق 87
3-3-1- پایایی ابزار سنجش 88
3-3-2- روائی(اعتبار) ابزار اندازه گیری پرسشنامه 88
3-3-2-1- روایی محتوا 88
3-3-2-2- روایی سازه 89
فصل چهارم: نتایج
4-1- مقدمه 91
4-2- پایایی ابزار سنجش ……………………………………………………………………………………………………………………….92
4-3- آمار توصیفی 93
4-3-1- بررسی ویژگی جامعه آماری از لحاظ جنسیت 104
4-3-2- بررسی ویژگی جامعه از لحاظ سن 104
4-3-3- بررسی ویژگی جامعه از لحاظ وضعیت تحصیلات 105
4-4- آمار استنباطی و بررسی وضعیت متغیرهای تحقیق 105
4-4-1- بررسی وضعیت متغیرها 106
4-4-1-1- وضعیت متغیر کیفیت خدمات 106
4-4-1-2- وضعیت متغیر تجربه 107
4-4-1-3- وضعیت متغیر ارتباطات 108
4-4-1-4- وضعیت متغیر اعتماد 109
4-4-1-5- وضعیت متغیر رضایتمندی 110
4-4-1-6- وضعیت متغیر خودانگاره 111
4-4-1-7- وضعیت متغیر تعلق 112
4-4-1-8- وضعیت متغیر توجهات خرید 113
4-4-2- تحلیل عاملی تأییدی 114
4-4-2-1- ارزیابی بخش اندازه گیری مدل 114
4-4-2-1-1- تحلیل عاملی متغیر کیفیت 115
4-4-2-1-2-تحلیل عاملی متغیر تجربه 118
4-4-2-1-3- تحلیل عاملی متغیر ارتباطات 121
4-4-2-1-4-تحلیل عاملی متغیر اعتماد 124
4-4-2-1-5- تحلیل عاملی متغیر رضایتمندی 127
4-4-2-1-6- تحلیل عاملی متغیر خودانگاره 130
4-4-2-1-7- تحلیل عاملی متغیر تعلق 133
4-4-2-1-8- تحلیل عاملی متغیر توجهات خرید 137
4-4-3- مدل سازی معادلات ساختاری 138
4-3-3-1- آزمون فرضیه های تحقیق 142
4-3-3-2- تحلیل ضریب R2 147
فصل پنجم- بحث و نتیجه گیری
5-1- مقدمه 149
5-2- نتیجه گیری فرضیه ها 149
5-3- پیشنهادات محقق به سازمان مورد مطالعه 158
5-4- پیشنهادات مبتنی بر یافته های تحقیق 158
5-5- پیشنهادات به محققین آینده 159
فهرست منابع انگلیسی 160
فهرست منابع فارسی 162
ضمائم 163
چکیده انگلیسی 181
فهرست جداول
عنوان صفحه
جدول 4-1- آزمون شاخص kmo و بارتلت برای متغیر کیفیت خدمات 93
جدول 4-2-اشتراکات متغیر کیفیت خدمات 93
جدول 4-3- آزمون شاخص kmo و بارتلت برای متغیر تجربه 94
جدول 4-4- اشتراکات متغیر تجربه 95
جدول 4-5- آزمون شاخص kmo و بارتلت برای متغیر ارتباطات 96
جدول 4-6- اشتراکات متغیر ارتباطات 96
2-1-18- شخصیت نام و نشان تجاری 28
2-1-19- تجربه نام و نشان تجاری 30
2-1-20- جامعیت تجربه نام و نشان تجاری خلق شده 33
2-1-21- رنگ بندی آوایی تجربه نام و نشان تجاری 33
2-1- 23- ارتباطات نام و نشان تجاری 35
2-1-24- ارتباطات یکپارچه نام و نشان تجاری ……………………………………………………………………………..37
2-1- 25- خدمت 40
2-1-26- کیفیت خدمات 41
2-1-26- 1-مفهوم کیفیت خدمات 41
2-1-26-2- ابعاد کیفیت خدمات 42
2-1-26-3- دلایل تلاش سازمانها برای ارائه خدمات با کیفیت 43
2-1-26-4- اجزای اصلی کیفیت 45
2-1-26-5- تئوری عدم تایید کیفیت خدمات 45
2-1- 27- اعتماد به نام و نشان تجاری 46
2-1-27- 1- نقش اعتماد به نام و نشان تجاری بر ارزش ویژه نام و نشان تجاری 47
2-1-27- 2- طبقه بندی اعتماد 48
2-1-28- رضایتمندی مصرف کننده 54
2-1-28-1- ابعاد رضایتمندی مشتری 56
2-1-28- 2- مدل های شکل گیری رضایتمندی مشتری 57
2-1-28-3- تأمین رضایتمندی مصرف کننده گان و مزایای آن 58
2-1-28-4- مسیر مستقیم از رضایتمندی به نام و نشان تجاری به اعتماد به نام و نشان تجاری 59
2-1-28-5- مسیر غیر مستقیم از رضایتمندی به نام ونشان تجاری به اعتماد از طریقUebv 59
2-1-29- وفاداری به نام و نشان تجاری 59
2-1-29-1- بررسی وفاداری 62
2-1-29- 2- وفاداری به نشان تجاری 65
2-1-29-3- رویکردهای وفاداری به نام و نشان تجاری 66
2-1-29- 4- طبقه بندی وفاداری براساس دومتغیر نگرش ورفتار 67
2-1-30- ارزش مشتری 70
2-1-30-1- شناسایی مصرف کننده گان وفادار به نشان تجاری 70
2-1-31- رابطه بین رضایتمندی مشتری و وفاداری به نام و نشان تجاری 72
2-1-32- رابطه بین نگرش و رفتار با وفاداری به نام و نشان تجاری 72
2-1-33- خودانگاره 72
2-1- 34- تعلق و دلبستگی به نام و نشان تجاری 74
2-1- 35- شناخت مصرف کنندگان از نام و نشان تجاری و رفتار خرید 77
2-2- پیشینه تحقیق ……………………………………………………………………………………………………………………79
2-2-1- تحقیقات انجام شده ……………………………………………………………………………………………82
فصل سوم: مواد و روشها
3-1- مقدمه 85
3-2- روش و مراحل تحقیق 85
3-2-1- از نظر هدف و ماهیت تحقیق 85
3-2-2- نوع تحقیق از نظر گردآوری داده ها 85
3-2-3- ابزار گردآوری اطلاعات 86
3-2-4- جامعه آماری، روش نمونه گیری و حجم نمونه 86
3-3- روایی و پایایی ابزار تحقیق 87
3-3-1- پایایی ابزار سنجش 88
3-3-2- روائی(اعتبار) ابزار اندازه گیری پرسشنامه 88
3-3-2-1- روایی محتوا 88
3-3-2-2- روایی سازه 89
فصل چهارم: نتایج
4-1- مقدمه 91
4-2- پایایی ابزار سنجش ……………………………………………………………………………………………………………………….92
4-3- آمار توصیفی 93
4-3-1- بررسی ویژگی جامعه آماری از لحاظ جنسیت 104
4-3-2- بررسی ویژگی جامعه از لحاظ سن 104
4-3-3- بررسی ویژگی جامعه از لحاظ وضعیت تحصیلات 105
4-4- آمار استنباطی و بررسی وضعیت متغیرهای تحقیق 105
4-4-1- بررسی وضعیت متغیرها 106
4-4-1-1- وضعیت متغیر کیفیت خدمات 106
4-4-1-2- وضعیت متغیر تجربه 107
4-4-1-3- وضعیت متغیر ارتباطات 108
4-4-1-4- وضعیت متغیر اعتماد 109
4-4-1-5- وضعیت متغیر رضایتمندی 110
4-4-1-6- وضعیت متغیر خودانگاره 111
4-4-1-7- وضعیت متغیر تعلق 112
4-4-1-8- وضعیت متغیر توجهات خرید 113
4-4-2- تحلیل عاملی تأییدی 114
4-4-2-1- ارزیابی بخش اندازه گیری مدل 114
4-4-2-1-1- تحلیل عاملی متغیر کیفیت 115
4-4-2-1-2-تحلیل عاملی متغیر تجربه 118
4-4-2-1-3- تحلیل عاملی متغیر ارتباطات 121
4-4-2-1-4-تحلیل عاملی متغیر اعتماد 124
4-4-2-1-5- تحلیل عاملی متغیر رضایتمندی 127
4-4-2-1-6- تحلیل عاملی متغیر خودانگاره 130
4-4-2-1-7- تحلیل عاملی متغیر تعلق 133
4-4-2-1-8- تحلیل عاملی متغیر توجهات خرید 137
4-4-3- مدل سازی معادلات ساختاری 138
4-3-3-1- آزمون فرضیه های تحقیق 142
4-3-3-2- تحلیل ضریب R2 147
فصل پنجم- بحث و نتیجه گیری
5-1- مقدمه 149
5-2- نتیجه گیری فرضیه ها 149
5-3- پیشنهادات محقق به سازمان م<p><a href="http://fumi.ir/%d9%be%d8%a7%db%8c%d8%a7%d9%86-%d9%86%d8%a7%d9%85%d9%87-%d8%a8%d8%b1%d8%b1%d8%b3%d9%8a-%d8%aa%d8%a3%d8%ab%d9%8a%d8%b1%d8%a7%d8%aa-%d9%83%d9%8a%d9%81%d9%8a%d8%aa-%d8%ae%d8%af%d9%85%d8%a7%d8%aa%d8%8c/"><img class="alignnone size-full wp-image-170860″ src="https://arshadfile.ir/wp-content/uploads/2019/08/dsdss_001-300x233.png” alt="برای دانلود متن کامل پایان نامه ها اینجا کلیک کنید” width="300″ height="233″ /></a></p>ورد مطالعه 158
5-4- پیشنهادات مبتنی بر یافته های تحقیق 158
5-5- پیشنهادات به محققین آینده 159
فهرست منابع انگلیسی 160
فهرست منابع فارسی 162
ضمائم 163
چکیده انگلیسی 181
فهرست جداول
عنوان صفحه
جدول 4-1- آزمون شاخص kmo و بارتلت برای متغیر کیفیت خدمات 93
جدول 4-2-اشتراکات متغیر کیفیت خدمات 93
جدول 4-3- آزمون شاخص kmo و بارتلت برای متغیر تجربه 94
جدول 4-4- اشتراکات متغیر تجربه 95
جدول 4-5- آزمون شاخص kmo و بارتلت برای متغیر ارتباطات 96
جدول 4-6- اشتراکات متغیر ارتباطات 96

پایان نامه روش ای پی سی/:دلایل طولانی شدن پروژه ها
عمده ترین دلایل طولانی شدن پروژه ها در ایران عبارتند از :

ضعف در مطالعات اولیه
بکارگیری ارکان اجرایی ضعیف در پروژه ها بدلیل برگزاری مناقصات بر مبنای قیمت پایین تر وتحت تأثیر قرار گرفتن پیشنهاد فنی از پیشنهاد مالی
ضعف نظارت کارگاهی عالیه مهندسین مشاور بر پروژه ها
اثربخشی پایین کنترل پروژه در فرایند کنترل پروژه های صنعتی
ضعف در فرایند پرداختهای مالی و بوروکراسی چرخشی صورت وضعیتهای پیمانکار ومشاور
عدم نظارت و بازرسی علمی کارفرما بر عوامل اجرائی و مدیریت سنتی توسط عوامل کارفرما
مشکلات مربوط به سفارشات خریدهای داخلی و خارجی و ترخیص و تشریفات گمرکی
و غیره می باشند. می دانیم که پیشگیری بهتر از درمان است اما باید این واقعیت را در نظر داشت که علی رغم تمامی تمهیدات و پیش بینی ها می بایست همواره انتظار بروز مشکلات را داشت و برای مقابله موردی با آنها چاره اندیشی نمود .به راستی چگونه می توان علل اصلی تأخیرات پروژه را شناسایی نمود؟ به طور کلی برای کنترل فرایندها سه رویکرد را می توان متصور بود : [25]

رویکرد گذشته نگر[1]
رویکرد آینده نگر[2]
رویکرد زمان وقوع[3]
در رویکرد زمان وقوع هر تأخیر بعنوان یک مشکل و خطر جدی در راه حصول نتیجه پروژه به حساب می آید.  با این فرض برای مقابله با این مشکل یک رویکرد فرآیندگرا منطبق بر متدولوژی حل مسئله[4] ، استاندارد ISO 9000:2000 و کتاب راهنمای مدیریت پروژه[5]  پیشنهاد می گردد. این مدل شامل هشت فرآیند بررسی گزارشات عملکرد، شناخت عوامل تأخیر ، جمع آوری اطلاعات مرتبط، اولویت بندی عوامل، شناخت علل اصلی تأخیر، یافتن پیشنهادات مختلف ، انتخاب بهترین راه حل و ممیزی نتایج حاصله می باشد. هر کدام از این فرآیندها دارای ورودی ها، تکنیک ها و ابزار و خروجی های مشخص و متعددی می باشد و برای مدیریت تأخیرات لازم است که کلیه فرآیندهای هشت گانه بالا اجرا گردد[6].

2-10-4 -علل پرداختن به موضوع شناسایی وآنالیز تاخیرات
 

تاخیر یکی از مهمترین وقایع رایج در پروژه ها است.  این مشکل در اکثر پروژه ها از پروژه های ساده ساختمانی تا پیچیده ترین آنها نظیر پروژه های پتروشیمی، سدسازی و تونل سازی و … رخ می دهد. به همین دلیل امروزه اکثر کشورهای پیشرفته و در حال توسعه با علم به محدود بودن منابع در اختیار و بازار رقابتی شدید جهت استفاده بیشتر از منابع و کسب سود بیشتر به دنبال ریشه یابی علل تاخیر در پروژه های گذشته می باشند تا با ارایه راهکارهایی از میزان تاخیرات در پروژه های آتی بکاهند، و یا با شناخت مقصران تاخیرات پروژه، نسبت به دریافت خسارت اقدام کنند[8].

بررسی تاخیرات پروژه توسط کارفرما یا پیمانکار به منظور استفاده از تجربه و دانشی که در طول اجرای پروژه حاصل می شود، که می تواند در پروژه های مشابه بعدی مورد استفاده قرار گیرد.  به ویژه به این دلیل که در پروژه های که در نقاط مختلف اجرا می شود بسیاری از عوامل اجرای پروژه در سطوح مختلف عوض

می شوند و باید دانش و تجربه ای که در طول پروژه در قسمتهای مختلف توسط عوامل اجرای در همه سطوح حاصل شده است، مستند و مدیریت شود. در این صورت است که می توان با استفاده از تجربیات گذشته از رخ دادن موارد مشابه در آینده جلوگیری کرد. کارفرمایان به دنبال علت یابی تاخیرات هستند، تا بتوانند تسویه خسارت ها و جریمه تاخیرات پیمانکاران را محاسبه نمایند و همچنین تخمین های مناسبی از حجم هزینه های اضافی تحمیل شده به پیمانکار را در دست داشته باشند. پیمانکاران نیز درصدد توجیه تاخیرات خود و فرار از پرداخت خسارت هستند و یا در مواقعی که عدم انجام به موقع تعهدات توسط پیمانکار موجب زیان به پیمانکار شده است، برای تدوین ادعای خسارت تاخیر از کارفرمایان نیاز به آنالیز تاخیرات دارند[18].

1 – Feedback

2 – Feedforward

3 – Realtime

4 – Problem Solving

5 – project management book of knowledge

لینک جزییات بیشتر و دانلود این پایان نامه:

پیاده ‏راه، فضای عمومی شهری/،پایان نامه گسترش پیاده ‏راه ها
پیاده‏راه، فضای عمومی شهری[1]
تحقیقات مختلف نشان مى دهد که 4 کیفیت کلیدى براى یک محیط با کیفیت بالا نیاز است:

دسترسى و ارتباطات ( راحت براى استفاده، آسانى رسیدن و حرکت در آن)

فعالیت ها ( فراهم کردن دلیلى براى حضور در آن، حیاتى و واحد و یکتا )

راحت و تصویر ذهنى ( امن و پاکیزه، سبز و جذاب )

– معاشرت پذیر ( پرورش روابط همسایگى، دوستى، روابط متقابل، تنوع و…) ( carmona,20008:12).

چهار مؤلفه قابلیت پیاده‏روی (مطلوبیت و مطبوعیت، ایمنی و امنیت، آسایش و راحتی و تسهیلات و دسترسی)

مؤلفه‏هایی نظیر مطبوعیت و مطلوبیت، آسایش و راحتی، ایمنی و امنیت و تسهیلات و دسترسی عابر پیاده مطبوعیت و مطلوبیت در اینجا منظور از مطلوبیت، جذابیت، دلپذیری و شاداب بودن فضا به منظور انجام فعالیت های تفریحی و ورزشی از جمله پیاده‏روی است.

دسترسی: دسترسی معیاری است که آسایش شهروندان در رسیدن به مکان مورد نظر را تامین می­نماید(چپ‏من، 1386: 156).

ایمنی: منظور از ایمنی مراقبت و رسیدگی سریع به مکان های مورد نظر و کاربران آن در برابر خطرات احتمالی است (پور محمدی،94:1385).

آسایش و راحتی: در مبحث فعلی توجه به مولفه‏هایی از قبیل پیوستگی و هموار بودن سطوح، وجود مکان های مکث و استراحت، اختصاص عرض کافی به معابر پیاده و در نظر گرفتن تمهیداتی برای پناه گرفتن از آفتاب و باران موجب آسایش و راحتی شهروندان هنگام فعالیت های پیاده‏روی می‏گردد. آسایش (واکنش عاطفی مثبت به محیط خارجی، محیط پیاده‏روی و نسبت به موقعیت است که شامل واکنش‏های فیزیولوژیکی، فیزیکی، اجتماعی و روانی است).

2-9-2- نیازهای اصلی پیاده‏ها
برنامه‏ریزی، طراحی و نگهداری مسیرهای پیاده باید با توجه به پنج عامل زیر انجام گیرد:

– پیوستگی

–  کوتاهی

– زیبایی و امنیت

– ایمنی

– راحتی (وزارت مسکن و شهرسازی، معاونت شهرسازی و معماری،1375 ).

سرزندگی: شاید بتوان تنوع و فعالیت‏پذیری را به عنوان دو مؤلفه تأثیرگذار در سرزندگی فضاهای شهری دانست. یکی از راه‏های رسیدن به تنوع، به کار گرفتن نمادهای شهری‏اند که بر گرفته از کالبد موجود و ارزشهای بافت تعریف می‏گردند، که به خوانایی مسیر افزوده و آن را به نماد تبدیل می‏کند. از دیگر عوامل سرزندگی و تنوع پیاده‏راها، ایجاد کاربر یهای متنوع و متناسب با هر سکانس پیاده‏راه‏، استقرار کاربر یهای خدماتی که تداوم حضور شهروند را در پی دارد و همچنین استقرار کاربریهای اوقا ت فراغت ، تنوع مبلمان در طول مسیر و هماهنگی روشنایی مسیر بدنه‏ها و تأ کید روشنایی روی عناصر و بناهای شاخص می‏باشد (پاکزاد،1386). از آنجایی که فعالیت‏ها و کنش‏های متفاوت به راحتی براساس نیاز، زمان و …تغییر می‏کنند، در طراحی پیاده بایستی از انعطاف مناسب برخوردار باشند. گوناگونی(تنوع) تجربه فضا دلالت بر ویژگی‏های محیطی مکا هایی می‏کند که واجد فرمها، استفاده‏ها و معانی گوناگون باشند؛ کاربریهای متنوع جاذب با تأمین و تولید جریانهای حرکت پیاده، در فضای پیاده‏راه این کیفیت را فراهم می‏آورند)بنتلی و همکاران،1382). در این راستا، فعالیت‏های اختیاری و تفریحی، بخش قابل توجهی از فعالیت‏های اجتماعی را باید در پیاده‏راها دربرگیرند که در شکل‏گیری این مفهوم در این فضا بایستی دقت لازم به عمل آید.

[1] Pedestrian Way, Public Urban Space

 

لینک جزییات بیشتر و دانلود این پایان نامه:

1-1-5. سوابق پژوهش… 18

1-1-6. اهداف پژوهش… 21

1-1-7. جنبه نوآوری و جدید بودن. 22

1-1-8. ساختار پایان نامه. 22

1-2. مفهوم شناسی.. 22

1-2-1. حق.. 22

1-2-1-1. معنای لغوی حق.. 22

1-2-1-2. معنای اصطلاحی حق.. 23

1-2-1-2-1. در قرآن. 23

1-2-1-2-2. دیدگاه فقهی.. 23

1-2-1-2-3. در علم حقوق.. 24

1-2-2. دادرسی منصفانه یا عادلانه. 26

1-2-2-1. دادرسی و انواع نظام های دادرسی.. 27

1-2-2-1-1. تعریف دادرسی.. 27

1-2-2-1-2. انواع نظام های دادرسی.. 27

1-2-2-1-2-1. نظام دادرسی اتهامی.. 27

1-2-2-1-2-2. نظام دادرسی تفتیشی.. 31

1-2-2-1-2-3. نظام دادرسی مختلط.. 34

1-2-2-1-2-4. نظام دادرسی اسلامی.. 35

1-2-2-1-2-5. نظام دادرسی حاکم بر حقوق ایران. 37

1-2-2-2. وصف منصفانه و عادلانه بودن. 39

1-2-2-2-1. مفهوم منصفانه. 39

1-2-2-2-2. انصاف در قرآن. 39

1-2-2-2-3. انصاف از دیدگاه روایات… 40

1-2-2-2-4. وصف منصفانه در دادرسی.. 40

1-2-2-3. تعریف نظام دادرسی منصفانه و شاخصه های آن. 41

1-2-3. حقوق متهم. 43

1-2-3-1. معنای لغوی متهم. 43

1-2-3-2. معنای اصطلاحی متهم. 43

1-2-3-3. حقوق متهم. 43

فصل دوم: اصول کلی در حمایت از حقوق متهم. 45

2-1. اصل برائت… 46

2-1-1. سابقه تاریخی.. 47

2-1-2. مبنای اصل برائت… 48

2-1-3. اصل برائت در اسناد بین المللی.. 51

2-1-3-1. اعلامیه جهانی حقوق بشر. 52

2-1-3-2. میثاق حقوق مدنی و سیاسی.. 52

2-1-3-3. اساسنامه دیوان کیفری بین المللی.. 53

2-1-3-4. اسناد منطقه‌ای.. 55

2-1-3-4-1. اعلامیه‌ حقوق بشر اسلامی.. 55

2-1-3-4-2. كنوانسیون اروپایی حقوق بشر. 55

2-1-4. اصل برائت در حقوق ایران. 56

2-1-4-1. قانون اساسی.. 56

2-1-4-2. قوانین جزایی و آیین دادرسی كیفری.. 57

2-1-5. استثنائات اصل برائت… 58

2-1-5-1. جرایم امنیتی.. 58

2-1-5-2. جرایم جنگی.. 59

2-1-5-3. مال اندوزی مشکوک.. 59

2-2. اصل قانونی بودن دادرسی کیفری.. 60

2-2-1. مفهوم شناسی اصل قانونی بودن دادرسی کیفری.. 61

2-2-2. مبنای پذیرش اصل قانونی بودن دادرسی کیفری.. 62

2-2-3. اصل قانونی بودن دادرسی در قوانین داخلی.. 63

2-3. اصل قانونی بودن جرم و مجازات… 64

2-3-2. مبنای پذیرش اصل قانونی بودن جرم و مجازات… 65

2-3-3. در اسناد بین المللی.. 66

2-4. تفسیر مضیق و تفسیر به نفع متهم قوانین کیفری.. 66

2-4-2. معنای مضیق و موسع. 67

2-4-3. تعریف تفسیر مضیق و به نفع متهم و مبنای آن. 67

2-4-4. تفسیر مضیق در اسناد بین المللی.. 69

2-5. عطف بماسبق نشدن قوانین کیفری.. 69

2-5-2. مبنای پذیرش عطف بماسبق نشدن قوانین کیفری.. 72

2-5-3. عطف بماسبق نشدن قوانین کیفری در اسناد بین المللی.. 74

2-5-3. استثنائات… 74

2-5-3-1. قوانین تفسیری.. 74

2-5-3-2. قوانین خفیف… 74

2-5-3-3. قوانین شکلی.. 75

فصل سوم: حقوق متهم در مرحله کشف، تحقیق و تعقیب… 77

3-1. حقوق متهم در مرحله بازجویی و جمع آوری دلایل.. 78

3-1-1. حق دفاع متهم. 78

3-1-1-1. تدابیر مقدم بر استنطاق و بازجویی از متهم. 79

3-1-1-1-1. احضار متهم. 79

3-1-1-1-2. جلب متهم. 84

3-1-1-3.بازجویی متهم. 84

3-1-1-1-3. ورود به منزل و تفتیش منزل. 85

3-1-1-1-4. کنترل ارتباطات… 89

3-1-2. تفهیم اتهام. 91

3-1-2-1. جایگاه قانونی تفهیم اتهام. 93

3-1-2-2. تفهیم اتهام و اقدامات ضابطین.. 95

3-1-2-3. تفهیم اتهام دادرسی.. 96

3-2. حق سکوت متهم. 96

3-3. حق برخورداری از وکیل.. 99

3-3-1. نقش وکیل مدافع در مرحله کشف جرم. 103

3-3-2. نقش وکیل مدافع در مرحله تحقیق و تعقیب… 104

3-4. حق آزادی و حقوق متهم در مرحله بازداشت… 111

3-4-1. اصول‌ حاکم‌ قبل‌ از صدور قرار بازداشت‌ موقت‌… 112

3-4-1-1. استثنایی‌ بودن‌ قرار بازداشت‌ موقت‌… 112

3-4-1-2. اصل‌ عدالت‌محوری‌ در صدور قرار بازداشت‌ موقت‌… 112

3-4-1-3. اصل‌ قانون‌محوری‌ در زمان‌ صدور قرار بازداشت‌ موقت‌… 113

3-4-1-4. اصل‌ ضروری‌ بودن‌ یا محدود بودن‌ موارد صدور قرار بازداشت‌ موقت… 113

3-4-2. اصول حاکم بر پس از صدور بازداشت موقت… 114

3-4-2-1. محل نگهداری متهم. 114

3-4-1-2. حق ملاقات در دوران بازداشت… 114

3-4-1-3. مدت معقول برای بازداشت… 115

3-4-2-4. رسیدگی مجدد به قرار بازداشت… 116

3-4-2-5. بازداشت موقت در قانون آیین دادرسی کیفری 1392. 116

3-5. حق اعتراض از قرارها 118

3-5-1. حق اعتراض از قرارها 118

3-5-1-1. قرارهای نهایی در قانون داخلی.. 118

3-5-1-1-1. قانون آیین دادرسی کیفری فعلی.. 118

3-5-1-1-2. قانون آیین دارسی کیفری مصوب 1392. 119

3-5-1-1-3. سایر قرارها در قانون داخلی.. 120

3-5-1-1-3-1. قرار بازداشت موقت… 120

3-5-1-1-3-2. سایر قرارها 122

فصل چهارم: حقوق متهم در مرحله رسیدگی دادگاه و اجرای حکم. 125

4-1. حق دفاع متهم و تضمینات ناظر بر آن. 126

4-1-1. شرکت وکیل مدافع. 126

4-1-2. شرکت هیات منصفه. 130

4-1-3. علنی بودن دادرسی.. 131

4-1-4. استقلال و بی طرفی دادگاه 133

4-1-5. تساوی افراد در برابر دادگاه 134

4-1-6. مطالعه پرونده و تحصیل اطلاعات… 136

4-1-7. رسیدگی بدون تاخیر ناموجه. 136

4-1-8. فرصت دفاع و آخرین دفاع. 137

4-1-9. صدور رای.. 139

4-2. تجدید نظر از آرای کیفری.. 140

4-2-1. تضمین حق دفاع متهم در تجدید نظر از آرای کیفری.. 140

4-2-1-1. تجدیدنظر خواهی در اسناد بین المللی.. 140

4-2-1-2. تجدیدنظر خواهی در قانون آیین دادرسی کیفری.. 141

4-2-1-2-1. حق واخواهی یا اعتراض به حکم. 141

4-2-1-2-2. حق اعتراض به آرا و فرجام‌خواهی.. 141

4-2-1-2-3. پذیرش عذر موجه در تقاضای تجدیدنظر یا فرجام. 141

4-2-1-2-4. حق اعاده دادرسی.. 141

4-2-1-2-5. نپرداختن هزینه دادرسی در دعوای ضرر و زیان ناشی از جرم در تجدید‌نظرخواهی و فرجام‌خواهی متهم  142

4-2-1-2-6. معافیت زندانی از پرداخت هزینه دادرسی.. 142

4-2-1-2-7. تقاضای تخفیف مجازات پیش از پایان مهلت تجدیدنظرخواهی.. 142

4-3. حقوق متهم در مرحله اجرای احکام کیفری.. 142

4-3-1.بهره‌مندی از تسهیلات قانونی برای محکومان. 143

4-3-2.ممنوعیت اجرای علنی مجازات… 143

4-3-3.تعویق مجازات… 143

4-3-4.تحمل حبس در محل اقامت محکوم علیه. 144

4-3-5.اعلام آزادی زندانی در موعد مقرر. 144

پایان نامه رضایت مجنی علیه//تعریف جرم قابل گذشت
تعریف جرم قابل گذشت  و غیر قابل گذشت

شروع به تعقیب و ادامه آن وظیفه دادسراست اما در جرایم قابل گذشت به صورت حقی برای شاکی خصوصی درآمده است، بنابراین وقتی سخن از گذشت به میان می‏آید گذشت از همین حق است و غیرقابل گذشت بودن جرم بدین معناست که اراده شاکی خصوصی در شروع تعقیب و ادامه آن تأثیری ندارد.از زمانی که حکومت‏ها در تعیین جرائم و اعمال مجازات‏ها دخالت کرده‏اند. اصل بر غیرقابل گذشت بودن جرائم نهاده شده است اما هیچگاه ملاک دقیقی برای تفکیک میان جرائم قابل گذشت و غیرقابل گذشت ارائه نشده است، معمولا هر جرمی دارای جنبه عمومی و خصوصی است مانند کلاهبرداری، سرقت، خیانت در امانت، قتل، آدم‏ربائی، جعل و…حتی برای جرائمی که ظاهرا فقط جنبه خصوصی دارند جنبه‏عمومی نیز فرض می‏شود مانند اهانت ساده به اشخاص؛زیرا این جرائم نیز به نوبه خود ضررهایی را برای جامعه به همراه دارند که هزینه‏های تعقیب و مجازات و اشتغال وقت ماموران دولت حداقل این ضررهاست اما جنبه خصوصی این جرائم بر جنبه عمومی آنها برتری دارد و قانونگذار معمولا چنین جرائمی را قابل گذشت می‏داند و جرائمی که جنبه عمومی آنها

بر جنبه خصوصی غلبه دارد جرائم غیرقابل گذشت می‏باشند و نیازی نیست که قانونگذار آنها را به صورت خاص بیان کند بلکه فرض بر آن است که جنبه عمومی هر جرمی بر جنبه خصوصی آن برتری داردگرچه قانونگذار بصورت شفاف و صریح از جرائم قابل گذشت تعریفی بعمل نیاورده ولی با کمی تسامح می توان گفت که به جرمی قابل گذشت گفته می شود که با شکایت متضرر از جرم تعقیب آن شروع و با گذشت او تعقیب ، رسیدگی و یا اجرای حکم متوقف شود. در یک تقسیم بندی کلی در حقوق جزا، جرائم به دو دسته یعنی جرائم قابل گذشت و غیر قابل گذشت تقسیم می شوند. گاه قانونگذار با ملاحظه کم اهمیت بودن حیثیت عمومی جرم و به منظور حفظ روابط و مناسبات عاطفی و اخلاقی میان اصحاب دعوا  و منافع متضرر از جرم یا شخص بزه دیده  با تکیه بر جانب برخی احتیاط‌های سیاسی و اقتصادی، طرح و تعقیب دعوای عمومی را منوط به مطالبه بزه دیده می کند نسبت به مصالح و منافع دولت و ملاحظات سیاسی و اجتماعی بنا به دلایل اقتصادی، خانوادگی، مالی و …. ترجیح پیدا می کند.[1]

در جرائم غیرقابل گذشت اعلام شکایت یا گذشت شاکی تأثیری در امر تعقیب و نماینده جامعه (دادستان) مکلف است به محض اطلاع، متهم را تحت تعقیب قرار دهد. البته باید توجه داشت که در جرائم غیرقابل  گذشت اعلام رضایت شاکی در اخذ تصمیم نهایی دادگاه درباره متهم، با رعایت شرایطی که به آنها خواهیم پرداخت موثر خواهد بود. از جمله این جرائم عبارتند از : شرب خمر، کلاهبرداری، قتل عمدی، سرقت، مزاحمت تلفنی و ….  .جرایم غیرقابل گذشت، جرایمی‌ است که تعقیب آنها به شکایت شاکی خصوصی نیاز ندارد و اگر شاکی نیز اعلام رضایت کند، مراجع قضایی نمی‌توانند به استناد رضایت شاکی، امر تعقیب و محاکمه و اجرای حکم را متوقف کنند.برای نمونه بزه‌هایی همچون خیانت در امانت، کلاهبرداری، قتل عمدی و سرقت از جمله بزه‌های غیرقابل گذشت است.ناگفته نماند در جرایم غیرقابل گذشت، گذشت شاکی از مواردی است که دادگاه می‌تواند مطابق آن مجازات متهم را تخفیف دهد و اگر بعد از صدور حکم قطعی شاکی اعلام رضایت کند؛ دادگاه پس از درخواست محکوم، در مجازات مقرر تجدیدنظر کرده و آن را کاهش می‌دهد. [2]

[1] کریمیان،محمد حسین،تشخیص جرایم قابل گذشت و غیر قابل گذشت، مجله دانشکده حقوق و علوم سیاسی شهید بهشتی،سال 1390،ص17

[2] آخوندی، محمود،  آئین دادرسی کیفری، ج 5، نشر میزان،1382،ص44

لینک جزییات بیشتر و دانلود این پایان نامه: